Завжди багатолюдно в приміщеннях управління Пенсійного фонду України в Приморському районі м. Одеси,розташованих за чотирма різними адресами.У цьому немає нічого дивного, адже на обліку в управлінні перебуває більш як 54 тисячі пенсіонерів, яким призначено пенсії відповідно до чинного пенсійного законодавства. Відповідно до завдань, поставлених в країні щодо соціальної політики, питання організації прийому громадян та роботи із звертаннями завжди є першочерговими в роботі управління.
Умови, які створені в управлінні як для спеціалістів, так і для відвідувачів, сприяють налагодженій та стабільній роботі. Для забезпечення якості та для зручності громадян, що проживають на території Приморського району міста, управління має два приміщення (вул. Ришельєвська,60 та вул. Балківська,35), в яких розташовані відділи з призначення та виплати пенсій, за іншою адресою (вул. М. Арнаутська,47/49) розташований відділ персоніфікованого обліку, інформаційних систем та мереж, й безпосередньо в приміщенні управління за адресою пров. Світлий,8 провадять прийом громадян начальник управління, перший заступник начальника управління, заступник начальника управління з питань обліку надходження платежів та начальники відділів. У таких умовах можна сконцентруватися, добре вивчити справу, надати необхідні роз’яснення. Щоденний прийом громадян проводиться в приміщенні управління за адресою пров. Світлий,8. Спеціалісти оперативно реагують на кількість громадян, які звернулись на прийом, при необхідності керівник збільшує кількість спеціалістів, потрібних для проведення прийому.
Проте, у поточному році збільшилась кількість письмових звертань. Це зумовлено, передусім, звертаннями громадян, які мають статус дітей війни та звертаннями, що умовлені запланованими перерахунками пенсій. Так, з 572 письмових звертань, що надійшли до управління протягом 11 місяців, більш як 300 присвячені питанням доплати до пенсій дітям війни та пов’язані з уточненням розміру пенсій після перерахунків. На всі звернення надано відповіді у встановлений законодавством термін.
Жителі району уважно слідкують за змінами у пенсійному законодавстві. Тому питання, з якими вони звертаються до управління, різні – від механізму нарахування і перерахунку пенсій різним категоріям громадян до перспективи подальшого удосконалення пенсійного забезпечення.
Звертання громадян – чутливий індикатор рівня довіри до влади, оцінки стану справ на місцях. В управлінні Пенсійного фонду України в Приморскому районі м. Одеси працюють чотири постійнодіючі «гарячі» телефонні лінії, під час яких можна отримати консультацію з питань сплати страхових внесків, добровільного страхування, складання звітів, з питань персоніфікованого обліку, отримання страхових свідоцтв, складання звітів в відділ персоніфікованого обліку та питань пенсійного забезпечення, призначення пенсій, перерахунку пенсій.
На сторінках газет публікуються матеріали спеціалістів щодо пенсійного забезпечення громадян, роз’яснень Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування», сплати страхових внесків, погашення заборгованості з заробітної плати, своєчасності перерахувань страхових внесків до бюджету Пенсійного фонду; аналітичні огляди та інформаційні повідомлення про виплати пенсій через установи банків, персоніфікований облік, анкетування та видачу страхових свідоцтв, добровільну та накопичувальну систему пенсійного забезпечення, та багато інших статей. За 11 місяців поточного року надруковано понад 110 статей.
Для поліпшення інформування відвідувачів в управлінні встановлено інформаційний стенд, на якому розміщено інформацію про години прийому громадян, перелік та зразки документів, необхідних для призначення пенсій, зміни в пенсійному законодавстві. Управління тісно співпрацює з Приморською районною організацією ветеранів війни, праці та військової служби міста Одеси.
Як показує досвід, найбільш ефективним у роз’яснювальній роботі є живе спілкування з людьми. Тому спеціалістами управління проводяться виїзні прийоми громадян за місцем проживання, за 10 місяців цього року було проведено 95 таких прийомів. За 10 місяців 2008 року було проведено 22 дня інформування зі студентами вищих навчальних закладів, 29 семінарів з представниками платників податків та банківських установ. Протягом року брали участь в засіданні “круглого столу” в Одеському обласному центрі зайнятості. Було проведено 20 зустрічей з представниками громадських організацій та жителями району, а також 36 зустрічей з трудовими колективами.
Люди вдячні за увагу, турботу і просто за добре слово, адже кожна людина – це, насамперед, особистість, і її інтереси в Пенсійному фонді – на першому місці.
