Управління Пенсійного фонду України в Приморському районі м. Одеси працює досить нетипово та інтенсивно, максимально задовольняючи потреби громадян.
Про те саме як в сьогоднішніх нелегких умовах організовується робота з пенсіонерами, розповідає керівник управління Пенсійного фонду України в Приморському районі Віктор Миколайович ЯКОВЛЄВ.
- З якими запитаннями найчастіше звертаються громадяни до вашого управління?
- Переважно вони стосуються правильності призначення та виплати пенсій, роз’яснення чинного пенсійного законодавства перерахунку пенсій згідно з законами України “Про державну службу” та “Про наукову та науково-технічну діяльність”. Так, можна сказати, що збільшилася кількість запитань щодо роз’яснення чинного пенсійного законодавства (було у І кварталі 2004 року – 2, а в поточному році – 41). У минулому році не було жодного запитання у І кварталі стосовно індексації, а у звітному періоді порушено вже 18 таких питань.
За січень – березень 2005 року в порівнянні з відповідним періодом минулого року кількість звертань громадян як письмових, так і на особистому прийомі, збільшилась. Так, у І кварталі поточного року надійшло письмових звертань від громадян – 159 (у 2004 році за І квартал надійшло – 154), з них було повторних 27 (у 2004 році – 13), надійшло з головного управління Пенсійного фонду України в Одеській області – 52 (у 2004 році – 18), було прийнято громадян на особистому прийомі – 200 (у 2004 році – 108).
Зростання кількості повторних звертань не свідчить про некомпетентність та неповноту відповідей фахівців управління. В більшості випадків заявникам пенсія призначена відповідно до вимог чинного законодавства, про що їх неодноразово було поінформовано, проте вони залишаються незадоволеними і продовжують звертатися до управління.
- І хто серед них переважає?
- Проаналізувавши особистий прийом громадян можна сказати, що найбільша кількість тих, хто звертається, - це пенсіонери-науковці (у і кварталі 2005 року – 23, а в 2004 році – 7); інваліди праці та дитинства (у І кварталі 2005 року – 9, а в 2004 році – 5); пенсіонери-держслужбовці (у і кварталі 2005 року – 7, а в 2004 році – 5); інваліди ВВВ (у і кварталі 2005 року – 7, а в 2004 році – 1).
Щодо всіх надісланих листів та зауважень заявниками були надані обгрунтовані відповіді та докладні консультації у встановлені терміни.
З метою більш докладного інформування громадян про діяльність органів Пенсійного фонду, надання оперативних консультацій та роз’яснень, в управлінні триває практика проведення “гарячих” телефонних ліній та виступів керівництва в засобах масової інформації, виступів по місцевому телебаченню, проведення зустрічей з трудовими колективами та жителями Приморського району.
Крім того, на кожній першій робочій нараді щомісячно, згідно з затвердженими графіками, розглядається стану роботи із звертаннями громадян. Обов’язково обговорюються шляхи розв’язання найбільш гострих проблем, порушених заявниками, причин та обставин, що призводять до скарг громадян.
Підбиваючи підсумки роботи управління за і квартал 2005 року щодо стану роботи із звертаннями громадян, можна відзначити, що була проведена певна робота у відповідності до чинного законодавства. Відповідно до вимог Конституції України, Закону України “Про звернення громадян”, актів Президента України фахівці управління постійно працюють для максимальної реалізації громадянами конституційного права на звертання. Вживаються заходи щодо докорінного поліпшення, грунтовного та всебічного розгляду питань. які порушуються у звертаннях.
- Кажуть, що в Приморському районі існують якісь нестандартні методи роботи управління Пенсійного фонду України...
- Щовівторка в Центрі реабілітації і надання медико-соціальної допомоги Приморського району (вул. Пироговська, 5) проводились “гарячі” телефонні лінії з питань призначення та виплати пенсій, роз’яснення основних напрямів впровадження пенсійної реформи. Протягом звітного періоду проведено 12 “гарячих” телефонних ліній, в ході яких провідними фахівцями управління були надані роз’яснення основних напрямів та завдань пенсійної реформи, що здійснюється, та положень чинного пенсійного законодавства. Також запроваджено в практику нашої роботи проведення зустрічей і з представниками ветеранських організацій. На підприємствах КП “Одесміськелектротранс” та судноремонтному заводі “Україна” діють консультативні пункти, де один раз на місяць фахівці надають консультації з питань пенсійного забезпечення та застосування чинного законодавства (проведено 6 виїзних приймалень, де прийнято 35 громадян).
Було проведено 17 зустрічей з жителями району та трудовими колективами з приводу роз’яснення положень чинного законодавства стосовно призначення пенсій, виплати індексації, виплати допомоги на поховання, надання допомоги у зв’язку з втратою годувальника, перерахунку пенсій тощо.
