Програма житлових субсидій є ефективною формою адресної матеріальної підтримки малозабезпечених громадян, яка сприяє стабільності їх витрат на оплату житлово-комунальних послуг.
Ось чому в умовах підвищення ціни на газ для населення Кабінет Міністрів України звернув особливу увагу органів місцевої влади на організацію роботи з питань призначення субсидій на відшкодовування витрат тим громадянам, яким згідно з чинним законодавством така допомога належить. Своєю постановою уряд максимально спростив порядок надання населенню субсидій.
Тож першорядне завдання місцевої влади – організувати роботу так, аби дійти до кожної квартири, до кожної хати в селі, зробити все можливе, щоб люди не стояли у чергах за субсидіями та без зайвих зусиль змогли оформити їх уже до початку опалювального сезону.
З метою координації та контролю за роботи місцевих органів влади з питань посилення соціального захисту громадян під час оплати житлово-комунальних послуг при облдержадміністрації створено робочу комісію. Такі ж комісії створені у містах обласного підпорядкування та при райдержадміністраціях.
У Головному управлінні праці та соціальної політики, у його структурних підрозділах на місцях створені ще й штаби. Окрім координації дій служб соціального захисту, штаби будуть надавати методичну допомогу соціальним працівникам, аналізувати складні проблеми, які можуть виникати під час роботи, здійснювати пошуки шляхів їх розв’язання.
А проблеми виникли уже на першому етапі. Скажімо, з надісланих заяв поштою виходить, що з більшістю осіб, заяви яких перевірені, необхідно зустрітися додатково, щоб з’ясувати деякі зазначені обставини, усунути допущені помилки під час заповнення ними заяви чи декларації.
У багатьох випадках надіслані документи повністю, як кажуть, нечитабельні. Це стосується людей похилого віку, хворих, які щось не зрозуміли, недобачили, або з певних обставин мають на це свою думку. Пропозиції прийти до управління для уточнення інформації здебільшого сприймаються агресивно, а відвідати кожного не дозволяють ресурси управлінь (недостатньо штатної чисельності, неукомплектованість працівниками тощо).
Вихід, здається, знайдено. На сьогодні служби соціального захисту звернулися до волонтерів, які погодились на громадських засадах допомогти стареньким належним чином заповнити документи. Центри зайнятості населення будуть здійснювати оплату окремим громадянам, які погодились допомагати соціальним працівникам вести прийом та оформляти документи на призначення субсидій. Залучатимуться до цієї роботи і соціальні працівники територіальних центрів, які обслуговують громадян вдома, працівники сільських рад, вчителі шкіл.
Для того, щоб ефективно використати наявні людські ресурси та максимально швидко отримати результат щодо призначення житлових субсидій, робота по прийому громадян, що звертаються за призначенням даного виду допомоги, організована з максимальним використанням усіх переваг єдиної технології прийому громадян.
Всі місцеві управління працюють щоденнобез обідньої перервиз 8 до 19 години(в залежності від кількості осіб, які попередньо записалися на прийом та звернулися без попереднього запису, час прийому продовжується). В суботні дніробота з прийому громадян організована з 8 до 13 години.
При Головному управлінні та при рай (міськ) управліннях постійно працюють гарячі телефонні лінії (задіяно 37 телефонних номерів), завдяки яким населенню надаються вичерпні пояснення щодо спрощеного порядку призначення житлових субсидій. Відповідальні працівники управлінь праці та соціального захисту різного рівня виступають у електронних та друкованих засобах масової інформації з коментарями, дають відповіді на запитання громадян.
Тож нагадуємо телефонний номер «гарячої лінії» Головного управління праці та соціального захисту населення облдержадміністрації 785-18-41.
За цим номером ви зможете одержати роз’яснення з питань, які цікавлять вас, записатися на прийом у зручний для вас день і час. Чи замовити необхідну довідку.
