Ще зранку в Кам’янській сільській раді є відвідувачі. До 10.00 їх тут зібралося чимало. Сільчани очікують на приїзд спеціалістів районних соціальних служб. Займають чергу та радяться між собою, чи бува не забули якийсь документ. Так, Любов Ченчик має намір оформити державну допомогу своїй 86–річній матусі, яка сама неспроможна це зробити. Вперше прийшла на прийом пенсіонерка Ольга Гриник. Сумнівається жінка, чи всі необхідні папери зібрала.
Тим часом уже розпочала прийом громадян спеціаліст управління праці та соціального захисту населення Савранської РДА Валентина Рибнікова. Зі знанням справи вона компетентно працює із заявниками. З’ясувала, що Ганна Матуляк тут у справах своїх підопічних, яких як соціальний працівник обслуговує вже шостий рік.
– Окрім мене, нема кому потурбуватися про стареньких Євгенію Марківну Жирун і Катерину Степанівну Григорину. Їм треба оформити субсидію, – каже Ганна Василівна.
За словами жінки, вона обслуговує одинадцятьох стариків і майже половині з них оформляла необхідні документи на різні види допомог.
– І дуже добре, що все це можна зробити на місці, в селі, бо до райцентру я не наїздилася б. До того ж у разі, якщо якоїсь довідки бракує чи щось оформлено не за вимогами, все можна вирішити на місці за лічені хвилини. В цьому людям дуже допомагає секретар сільради Віталіна Шевчук, – додає співрозмовниця.
Вже півроку як у країні запроваджено систему надання соціальних послуг на місцях через «мобільний соціальний офіс». Його створено відповідно до вимог Міністерства соціальної політики України з метою підвищення ефективності надання громадянам соціальної підтримки, зокрема прийому заяв щодо призначення всіх видів допомог, компенсацій, субсидій та пільг.
Як розповідає начальник управління праці та соціального захисту населення Савранської райдерж–адміністрації Людмила Іванівна Воробйова, згідно з розпорядженням РДА, виїзний офіс працює на базі управління праці та соціального захисту населення. До його складу входять фахівці різних соціальних служб району. Виїзди до сільських рад, згідно з розробленим графіком, здійснюються в чітко визначений день. Якщо виникає потреба змінити день прийому, про це обов’язково повідомляють до сільської ради.
– За період своєї роботи «мобільна бригада» надала понад 70 консультацій та прийняла більше 200 документів, – Людмила Іванівна повідомляє статистичні дані, гортаючи журнал обліку. – Варто сказати, що ефективність такої роботи одразу відчули і ми, і наші сільські відвідувачі. Зникли черги в нашому управлінні, а документи на виплату різних видів допомог нині готуються в коротший термін і якісніше, – додає Л. Во–робйова.
Відчутні переваги «мобільного соціального офісу» при обслуговуванні населення і в Ширяївському районі. Адже тут більшість населених пунктів розміщені за хутірською системою, що позначається і на транспортному сполученні.
– Ми схвально сприйняли впровадження «мобільного соціального офісу», що працює за принципом «єдиного вікна». Це значно покращило надання різних видів послуг для сільського населення, – поділилася своїми думками голова Ширяївської районної державної адміністрації Наталія Куртогуз.
Починаючи з третьої декади вересня фахівці відвідують населені пункти повторно. За час роботи є вже певні напрацювання, видно плюси та мінуси. Найперше – мусить бути чітко спланований виїзд бригади спеціалістів за визначеним графіком. У разі переміни, а таке трапляється, важко переорієнтувати громадян на нову дату прийому. Такі збої вносять певний розлад у роботу. А поінформованість населення значною мірою залежить від працівників сільських рад.
Та все ж сільчани відзначають більше позитивного у роботі «мобілки» – так скорочено називають бригаду соцпрацівників на селі. І просили передати до вищих інстанцій, аби це «вікно» не закривали, а щоб і надалі воно було відкрите для сільських жителів.
