«Багато українців часто мислять стереотипами радянських часів, гадаючи, що все, що стоїть на прилавках, неодмінно повинно бути доброї якості», – заявив виконувач обов’язків першого заступника голови обласної державної адміністрації Микола Кісеолар на засіданні «круглого столу», присвяченому Всесвітньому дню споживача. Він також відзначив, що неякісні товари, незважаючи на чіткі нормативи і державні стандарти, зустрічаються, на жаль, досить часто. При цьому споживачі далеко не завжди вдаються до реалізації своїх прав, щоб навести порядок і захистити своє право на якісну продукцію.
– Україна одна з перших серед республік колишнього СРСР у травні 1991 року ухвалила Закон «Про захист прав споживачів». Однак, незважаючи на існування закону, його виконання залишає бажати кращого, – резюмував Кісеолар.
У свою чергу, заступник начальника Головного Одеського обласного управління у справах захисту прав споживачів Галина Кохан у своїй доповіді назвала кілька цифр, які характеризують роботу відомства за 2007 рік. За її словами, за рік минулий і в 1 кварталі поточного року на адресу управління надійшло 2246 скарг і заяв споживачів, 92% яких було розглянуто на початок березня 2008 року. Понад половина всіх скарг, що надійшли, стосувалася неналежної якості надаваних споживачам послуг, 5% – продовольчих товарів і 7% – порушення правил торгівлі.
Галина Кохан відзначила, що протягом 2-х років основна проблема, з якою зіткнулися територіальні органи захисту прав споживачів, – це відсутність механізму оплати вартості зразків і лабораторних досліджень за рахунок державного бюджету. У зв’язку із чим у 2006 – 2007 роках лабораторні дослідження якості продукції провадилися лише у виняткових випадках.
Проблемним питанням для області є відсутність коштів для проведення досліджень якості нафтопродуктів, дитячих іграшок і багатьох інших непродовольчих товарів.
– Далі хвилює ситуація на ринку алкогольних і слабоалкогольних напоїв, – підкреслила Галина Кохан. – Так, основні причини забракування такої продукції зазвичай зводяться до наявності сторонніх включень і осаду у складі продукту, його незадовільний смак, знижений вміст етилового спирту.
Заступник начальника Головного Одеського обласного управління у справах захисту прав споживачів при цьому відзначила, що на споживчому ринку Одеської області значно знизилася реалізація небезпечної для життя і здоров’я алкогольної продукції.
Що стосується порушень, які найчастіше зустрічаються, то, за словами фахівця, вони стосуються прав споживача на необхідну, своєчасну і достовірну інформацію як про саме підприємство, так і про товари і послуги, надавані їм.
