Впродовж дев’яти місяців 2009 року облдержадміністрацією отримано 3707 звернень громадян, що на 28% менше, ніж за аналогічний період 2008 року (5167 звернень).
Кількість громадян, які звернулися на адресу обласної державної адміністрації, зменшилася на 10% у порівнянні з аналогічним періодом 2008 року (з 28208 до 25478).
Тенденція до стабільного зменшення кількості звернень громадян до облдержадміністрації у порівнянні з аналогічними періодами минулих років спостерігається з початку 2009 року.
У значній мірі даному факту сприяло вжиття заходів облдержадміністрацією на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». Зокрема, це практика розгляду питань, порушених у зверненнях громадян, на засіданнях постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при Одеській обласній державній адміністрації із запрошенням заявників, посилення контролю за наданням повних і неоднозначних відповідей на звернення, аналіз та узагальнення питань, що порушуються у зверненнях.
Крім того, мешканці Одеської області мають змогу особисто ознайомитися з інформацією про стан організації роботи із зверненнями громадян в облдержадміністрації, яка регулярно оновлюється на веб-сторінці облдержадміністрації, зателефонувати на «гарячу телефонну лінію» відповідно до затвердженого графіку (за тел: 7-189-271, 7-189-284) або на «телефон довіри» (з понеділка по п’ятницю, з 10.00 до 12.00, за тел: 34-28-12).
Частка звернень громадян, отриманих під час проведення керівництвом облдержадміністрації особистого та виїзних прийомів громадян, протягом дев’яти місяців поточного року становила 28%, тоді як протягом відповідного періоду 2008 року – 25%, що свідчить про дієвість даної роботи.
Як наслідок, на 32% зменшилася кількість звернень від мешканців Одеської області, отриманих облдержадміністрацією з вищих органів влади (з 2887 у січні – вересні 2008 року до 1960 за аналогічний період поточного року).
Переважна кількість звернень обласною державною адміністрацією отримана від мешканців м. Одеси (1347), Комінтернівського (283), Біляївського (183), Роздільнянського (161) районів та м. Білгорода-Дністровського (124).
У заявах, скаргах та пропозиціях громадян на адресу облдержадміністрації було порушено 4115 питань різної тематики.
Кількість порушених заявниками питань зменшилася на 33%. Не втрачають своєї актуальності питання соціального захисту – 19%. Насамперед населення турбують питання надання матеріальної допомоги, призначення і виплати соціальних допомог, призначення, перегляду розміру пенсії, забезпечення транспортом як засобом пересування (у т.ч. виплати компенсації), визначення соціального статусу. Громадян також продовжують турбувати питання комунального господарства (18,5%), аграрної політики і земельних відносин (12%).
Завдяки увазі до соціально незахищених верств населення області, зменшилася кількість звернень від них на 33% у порівнянні з аналогічним періодом минулого року (у січні – вересні 2008 року – 1610 звернень).
Найвагомішою часткою звернень від представників пільгових категорій області є звернення багатодітних сімей – 16% із загальної кількості надходжень та інвалідів Великої Вітчизняної війни – 12%.
Водночас за підсумками аналізованого періоду значна кількість заяв, скарг та пропозицій від мешканців області за соціальним станом отримана облдержадміністрацією від пенсіонерів (65% або 465).
З метою вирішення питань, порушених у зверненнях від зазначеної категорії громадян, в області діє низка програм, спрямованих на підтримку ветеранів війни та праці, інвалідів, членів багатодітних сімей та малозабезпечених верств населення.
З серпня 2009 року відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 р. № 898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Соціальний контактний центр» працює урядова гаряча «телефонна лінія». Станом на 31.09.2009 р. облдержадміністрацією отримано на розгляд 1458 звернень. Мешканців Одеської області в переважній більшості турбують земельні питання.
Проведення попереджувальної та роз’яснювальної роботи щодо звернень громадян, вжиття дієвих заходів щодо задоволення потреб кожного пересічного громадянина перебуває на постійному контролі обласної державної адміністрації.
Відділ роботи із зверненнями громадян апарату обласної державної адміністрації
