Впродовж січня – червня 2012 року облдержадміністрацією отримано 3767 звернень громадян із пропозиціями, заявами і скаргами, що на 9,4% більше у порівнянні з даними відповідного періоду 2011 року (3443).
Кількість громадян, які звернулися на адресу обласної державної адміністрації, зросла на 8,5% (з 15759 за шість місяців 2011 року до 17099).
На 12,8% зросла частка звернень громадян, поданих на особистому прийомі, – зі 972 звернень у січнічервні 2011 року до 1096 протягом аналізованого періоду 2012 року.
Переважна більшість заяв, скарг та пропозицій надійшла до облдержадміністрації від мешканців міст: Одеси – 1632 заяви, скарги та пропозиції та Ізмаїла – 129; районів: Овідіопольського – 161 , Кілійського – 156 та Біляївського –135.
З метою надання дієвої допомоги у вирішенні порушених заявниками громадян обласною державною адміністрацією вживається ряд заходів на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». Зокрема, це практика розгляду питань, порушених у зверненнях громадян, на засіданнях постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при Одеській обласній державній адміністрації із запрошенням заявників, посилення контролю за наданням повних і неоднозначних відповідей на звернення.
Крім того, мешканці Одеської області мають змогу особисто ознайомитися з інформацією про стан організації роботи із зверненнями громадян в облдержадміністрації, яка регулярно оновлюється на вебсторінці облдержадміністрації, зателефонувати на «гарячу телефонну лінію» відповідно до затвердженого графіку (по тел: 7189271, 7189284) або на «телефон довіри» (з понеділка по п’ятницю з 10.00 до 12.00 по тел: 342812).
У січнічервні 2012 року під час роботи «гарячих телефонних ліній» керівництвом облдержадміністрації отримано та вжито відповідних заходів на 31 дзвінок громадян, начальниками структурних підрозділів облдержадміністрації – 85, за «телефоном довіри» – 22.
У порівнянні з даними за І півріччя 2011 року на 17,5% зросла кількість колективних звернень громадян за січень – червень 2012 року на адресу облдержадміністрації (з 401 до 471 звернення).
Переважна кількість (52%) колективних звернень отримана облдержадміністрацією від одеситів – 227 заяв від 5413 заявників.
У зверненнях громадян протягом звітного періоду було порушено 4280 питань різної тематики (у січні – червні 2011 року – 4273).
Незважаючи на посилену увагу облдержадміністрації до соціально незахищених верств населення області та попередження надходжень звернень їхня кількість збільшилась на 18% у порівнянні з даними за січень – червень 2011 року (з 855 до 1044).
Активними дописувачами були: пенсіонери – 934 звернення (що більше на 28,7% у порівнянні з минулорічними показниками), працівники бюджетної сфери – 29 (на 16% більше) і безробітні – 25. На 61% менше звернень отримано від підприємців (18 заяв у січні – червні поточного року та 46 – протягом відповідного періоду минулого року).
З метою вирішення питань, порушених у зверненнях від зазначеної категорії громадян, в області діє низка програм, спрямованих на підтримку ветеранів війни та праці, інвалідів, членів багатодітних сімей та малозабезпечених верств населення.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 12.08.2010 № 898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Урядовий контактний центр» облдержадміністрацією протягом аналізованого періоду зареєстровано та опрацьовано 3225 звернень громадян, отриманих під час роботи урядової телефонної гарячої лінії.
Проведення попереджувальної та роз’яснювальної роботи щодо звернень громадян, вжиття дієвих заходів щодо задоволення потреб кожного пересічного громадянина перебуває на постійному контролі обласної державної адміністрації.
