Впродовж січня – червня облдержадміністрацією отримано близько трьох з половиною тисяч заяв, скарг і пропозицій, що на 7 з лишком відсотків менше порівняно з даними відповідного періоду минулого року. До ОДА звернулися понад 21 тисяча громадян. На понад 11 відсотків зросла частка звернень громадян, поданих на особистому прийомі керівництву облдержадміністрації (із 1096 до 1221).
Переважна більшість заяв, скарг і пропозицій надійшла від мешканців Одеси – 1387, Роздільнянського – 172, Біляївського – 127, Комінтернівського – 122, Кілійського – 115, Болградського – 104 і Овідіопольського – 105 районів.
Порівняно з даними першого півріччя минулого року майже на 25 відсотків зменшилася кількість колективних звернень (з 471 до 398) та вдвічі – повторних (з 75 до 38).
Громадяни порушили 3857 питань різної тематики, що майже на 11 відсотків менше, ніж у січні – червні минулого року. Не втрачають своєї актуальності питання соціального захисту. Насамперед це стосується подання матеріальної допомоги, призначення та виплати соціальних допомог, призначення пенсій, перегляду їхнього розміру, забезпечення транспортом як засобом пересування (зокрема виплати компенсації), визначення соціального статусу. Людей також далі турбують проблеми комунального господарства, житлової й аграрної політики, земельних відносин.
З метою подання дієвої допомоги у вирішенні порушених заявниками питань вжито низку заходів. Зокрема, започатковано практику розгляду питань на засіданнях постійно діючої профільної комісії при облдержадміністрації із запрошенням заявників. Також посилено контроль за наданням повних відповідей на звернення.
Крім того, мешканці області мають змогу особисто ознайомитися з інформацією про стан організації роботи зі зверненнями, яка регулярно оновлюється на веб-сторінці облдержадміністрації, зателефонувати на «гарячу лінію», що працює за затвердженим графіком (тел.: 7-189-271, 7-189-284), або на «телефон довіри» (з понеділка по п’ятницю з 10.00 до 12.00; тел. 7-189-257).
У січні – червні керівництво облдержадміністрації отримало, вживши відповідних заходів, 27 дзвінків громадян, начальники структурних підрозділів ОДА – 56, на «телефон довіри» надійшло 4 дзвінки.
Обласна державна адміністрація, виконуючи завдання, поставлені Президентом України, здійснює постійний моніторинг надходжень і стану розгляду звернень громадян – за результатами робочих поїздок і виїзних прийомів громадян керівництвом у разі виявлення питань, що найбільше турбують мешканців області, вживаються заходи оперативного реагування для забезпечення вчасних відповідних рішень.
Відділ роботи зі зверненнями громадян апарату обласної державної адміністрації
