В связи с принятием Закона Украины "О общеобязательном государс-
твенном пенсионном страховании" количество обращений в органы Пенсионного фонда Украины в Одесской области значительно возросло. Всего на протяжении первого полугодия 2004 года в главное и подведомственные управления поступило 1790 письменных обращений. В главное управление -
1151. Из общего количества обращений: заявлений - 1066 (92,6%), жалоб
- 81(7,0%) и 4 (0,3%) предложения.
Руководством главного и подведомственных управлений Фонда значительное внимание уделяется личному приему граждан. Увеличено количество часов приема и организован приём во внерабочее время. С начала года руководящими работниками управлений проведено 3300 личных приемов, принято 9255 человек, в том числе работниками главного управления - 113 и 1861 соответственно. Все обратившиеся к нам граждане получили подробные разъяснения по волнующим их вопросам.
Сейчас в главном и подведомственных управлениях организована работа общественных приёмных диспетчерских служб, постоянно действующие "горячие" телефонные линии. С целью улучшения информирования граждан по вопросам, которые относятся к компетенции Фонда, активизирована информационно-разъяснительная работа относительно реализации основных положений Закона Украины "О общеобязательном государственном пенсионном страховании". Для этого используются печатные издания Пенсионного фонда Украины - журнал "Вестник Пенсионного фонда Украины" и газета "Пенсионный курьер", а также областные и районные СМИ. Так с начала года в средствах массовой информации вышло 405 публикаций по проблемам пенсионной реформы и работы органов Пенсионного фонда Украины в Одесской области.Организовано 123 передачи по радио и телевидению по насущным вопросам пенсионной реформы, 533 телефонных "горячих" линии. На протяжении первого полугодия этого года проведено также 211 "круглых столов", работали 534 "выездные приёмные" в сельских и поселковых советах.
Вопросы о работе главного и подведомственных управлений с обращениями граждан регулярно рассматриваются на коллегиях при начальнике Главного управления Пенсионного фонда Украины в Одесской области. Ежеквартально специалисты управления готовят аналитические справки о работе с обращениями граждан, вносят свои предложения по ее улучшению. При выявлении нарушений в работе подведомственных управлений с обращениями граждан виновные несут дисциплинарную ответственность.
Особое внимание руководства уделяется повторным обращением и обращениям, которые поступили из вышестоящих органов власти. Многие граждане считают, что их обращения будут более внимательно рассматриваться, если их направить одновременно в Администрацию Президента, Верховную Раду, Кабинет Министров и Пенсионный фонд. Как показывает практика, это только приводит к промедлениям, потери времени, так как все обращения в конечном результате поступают в Главное управление Пенсионного фонда Украины в Одесской области.
Также к нам приходят обращения граждан, исполненные клеветы и угроз в адрес сотрудников Пенсионного фонда. Хочу напомнить таким "заявителям", что согласно ст. 25 Закона Украины "Об обращениях граждан", они несут ответственность за написания обращений противоправного характера.
Еще одна проблема, которая возникает во время рассмотрения обращений граждан - это желание некоторых людей любой ценой добиться решения своих проблем вопреки нормам законодательства. Чаще всего пенсия назначена верно, о чем гражданам сообщают. Тем не менее они продолжают обращаться в Пенсионный фонд и вышестоящие органы власти.
Замечу, что в большинстве обращений в главное управление, граждане ставят вопросы относительно назначения пенсии и её перерасчета. Но все эти проблемы можно решить в районных управлениях на местах, не расходуя времени на переписку.
Мы постоянно работаем над повышением уровня аналитической работы для своевременного выявления наиболее острых, общественно значимых проблем, которые требуют экстренного решения. Работа с обращениями граждан, будет совершенствоваться и в дальнейшем.
Все замечания и предложения руководители Главного управления Пенсионного Фонда Украины в Одесской области готовы выслушать от граждан в течение рабочей недели. Прием начальника главного управления Анатолия Георгиевича Соловьева проходит по пятницам с 9.00 до 12.30. Ежедневно прием ведет один из его заместителей, в первой половине дня в четверг необходимые разъяснения дает начальник юридического отдела.
Нами принимаются все меры, чтобы не допустить нарушения законных прав граждан и своевременно отреагировать на их жалобы.
