Результатом цієї спілки став новий вид сервісу, зручний для клієнта. Його впроваджено у побут вперше як експеримент, проведений за згодою між «Укрпоштою» і «Дельта Банком». Проект, розроблений ними, відноситься до видачі споживчих кредитів у поштових відділеннях міста Одеси.
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» постійно розширює спектр послуг: фінансових, рекламних, торговельних. Розвивається відправлення повідомлень авіаекспресом, з початку 2006 року відправляються і виплачуються електронні перекази в іноземній валюті. Зовсім нещодавно «Укрпошта» одержала від Національного банку України ліцензію на право робити обмін валюти. Як підкреслив заступник директора Одеської дирекції УДППЗ «Укрпошта» щодо маркетингу Сергій Ящук, ці послуги стали сьогодні доступними всім категоріям населення. Навіть у самій глибинці. Причому одночасно підвищується якість обслуговування, що обумовлено регулярно проведеною реструктуризацією галузі.
Очевидно тому наша пошта визнана однією з найнадійніших у світі. У цьому переконано все керівництво Одеської дирекції УДППЗ «Укрпошти». Зокрема, заступник директора з питань технології Сергій Балащицький, заступник директора з технічних питань Дмитро Спаський, заступник директора з фінансів Андрій Алексєєв, помічник директора Ігор Крутинко, голова профспілки працівників зв’язку Людмила Чумаченко. Кожен з них певною мірою брав участь у впровадженні зовсім свіжої за хронологією послуги «кредит поштою», яка виявилася добрим діловим подарунком до Дня працівників зв’язку.
Сьогодні в Одесі працює вже 6 відділень, де можна «через віконечко» одержати гроші, охоронцем яких є «Дельта Банк». Паралельно триває підготовка операторів, щоб наступного року відкрити ще 30 відділень зв’язку такого роду. Вони будуть не тільки в місті, але й в області.
– Одержати кредит зовсім не– складно. Досить мати при собі стандартний пакет документів, який складається з паспорта, ідентифікаційного коду, довідки з місця роботи. Вони надаються просто в операційній залі поштового відділення, далі тут же, на місці, заповнюється анкета, яка переправляється електронною поштою до банківського офісу, де приймається рішення про видачу. Банк має у своєму розпорядженні пророблену методику експрес-перевірки клієнта, що виключає обман. Іншою особливістю цього кредиту є те, що він беззаставний, – говорить начальник центру поштового зв’язку № 5 Світлана Авер’янова.
Стратегічним партнером назвав пошту заступник голови правління „Дельта Банку” щодо розвитку регіонального бізнесу Андрій Кисельов. Він виділив кілька чинників, за якими вибір зупинився саме на ній. Це, насамперед, можливість контактувати з безліччю людей – потенційних клієнтів. Адже УДППЗ є національним оператором зв’язку України. У її мережі перебувають понад 15 тисяч об’єктів поштового зв’язку. Така демократичність дозволяє банківським працівникам бути по-справжньому близькими з громадянами. У поштовій системі працюють безперечні професіонали, які легко встановлюють довірливі відносини з населенням.
Працівники пошти пройшли попереднє навчання, і зараз усю процедуру обслуговування клієнта провадять протягом 30 – 45 хвилин. Крім споживчого кредиту, клієнт може одержати гроші на свою картку і гроші за рахунком-фактурою, наприклад, щодо оплати за товар. Готується до запуску ще один продукт обслуговування. Сюрприз, що формується, зберігає головні якості: послуга повинна бути простою і доступною для людей. Відповідно до нової технології обслуговування клієнта триватиме не більше 5 хвилин. А поки що 800 тисяч користувачів послугами банку стають одночасно потенційними відвідувачами «Укрпошти».
