Звіт, що прозвучав на прес-конференції начальника управління у справах захисту прав споживачів в Одеській області Надії Федосєєвої, поінформував журналістів про допомогу тисячам людей, які купують товари, роботу і послуги для власних потреб.
Багато проблем споживачів було виявлено у безпосередньому контакті з громадянами. У своїй діяльності управління солідарне із загальним девізом, прийнятим у світі: «Наші гроші, наші права». Як сказала Н. Федосєєва, основною частиною роботи управління є розгляд скарг населення для того, щоб їх якнайповніше задовольнити. Протягом минулого року надійшло 1473 скарги. 1408 заявників були задоволені. Організації, що порушили права споживачів, були піддані перевіркам з видачею відповідних приписів. 29 з них пов’язані зі споживчим кредитуванням. Як наслідок, управління виробило кілька підходів до вирішення питань за договорами кредитування.
На жаль, кількість скарг зростає, що свідчить не тільки про свідомість споживачів, але й про те, що щодо них суб’єкти господарювання не завжди дотримуються закону. Більшість претензій громадяни висувають до недостатньої якості надання житлових-комунальних послуг. Досить багато нарікань на сектор торговельного обслуговування. Менше – на послуги транспорту. Зростає кількість скарг і щодо групи непродовольчих товарів. Це пов’язано зі штучним затягуванням часу ремонту електроприладів та побутової техніки. Також прозвучала порада не користуватися при купівлі автомобілів послугами посередників, які обіцяють кредити. Набагато надійніше мати справу з банками. Часті випадки, коли підприємства продають товари з терміном придатності, що закінчився. Слід звертати увагу і на умови їх зберігання. Як особливий факт була відзначена неготовність міста до боротьби із сніговими заметами.
У цілому управління перевірило якість товарів на загальну суму майже 2,5 мільйона гривень. В 48% випадків забракована і припинена реалізація. Контроль триває.
