За 2010 рік до головного та підвідомчих управлінь Пенсійного фонду України в Одеській області звернулось 36,0 тис. громадян. В порівнянні з відповідним періодом минулого року кількість звернень зменшилась в 2,2 рази (77,5 тис.). Зменшення звернень по управліннях фонду обумовлене, насамперед, активізацією роз’яснювальної роботи, зокрема, за рахунок особистого спілкування з пенсіонерами.
Так, на особистих прийомах керівників Головного та підвідомчих управлінь Пенсійного фонду України в Одеській області, які проводились на підприємствах, в установах, організаціях, за місцем проживання громадян та, згідно з графіками, в громадських приймальнях управлінь, було прийнято 22 тис. осіб.
У Пенсійному фонді України працює власний контакт-центр. Фахівці надають кваліфіковані роз’яснення та консультації громадянам з тих чи інших питань. «Гаряча» телефонна лінія працює протягом 12 годин кожного робочого дня тижня за безкоштовним номером 0-800-503-753по всій території України.
В головному та підвідомчих управліннях Пенсійного фонду України в Одеській області також діють щоденні «гарячі» телефонні лінії з 8.30 до 17.30 для надання відповідей з питань призначення, виплати пенсій, роз’яснення діючого пенсійного законодавства та питань щодо пенсійної реформи та запровадження нового закону про збір та облік єдиного внеску на загальногобов’язкове державне соціальне страхування. Так, щоденно Ви можете отримати інформацію на «гарячій» телефонній лінії Головного управління за номером 722-02-56.
За 2010 рік 10,1 тис. громадян отримали консультації, роз’яснення під час роботи «гарячих» телефонних ліній.
В Головному та підвідомчих управліннях фонду встановлено 30 інформаційних кіосків, де кожний громадянин за допомогою власного свідоцтва про загальнообов’язкове державне соціальне страхування та пенсійного посвідчення нового зразка має можливість переглянути в системі персоніфікованого обліку дані про накопичення внесків в обліковій картці застрахованої особи. В м. Одесі скористатись такою послугою можна за адресами: Головне управління Пенсійного фонду України в Одеській області (вул. Канатна, 83); управління Пенсійного фонду України в Приморському районі (пров. Світлий, 8); управління Пенсійного фонду України в Київському районі (вул. Ільфа і Петрова, 4а); управління Пенсійного фонду України в Малиновському районі (вул. Прохорівська, 3/5); управління Пенсійного фонду України в Суворовському районі (вул. Чорноморського козацтва, 95).
