Про нову систему роботи Державної реєстраційної служби на державному рівні говорили довго й багато, гарно і обнадійливо. Були й ділові розмови, й усілякі чутки. А коли служба запрацювала, то навіть у столиці одразу почала давати збої. Далися взнаки прорахунки організаційного періоду. Тому «Одеські вісті» й вирішили дізнатися, як же працює новостворена служба в районах, як її забезпечено кадрами та оргтехнікою тощо.
Зізнаюся чесно, коли йшла до реєстраційної служби Кодимського району, мене мучила совість: у коридорах стоятимуть черги, а мені доведеться для розмови забрати з півгодини у керівника, а отже, і в людей. Та від побаченого стало легко на душі. У просторому холі затишного приміщення було лише кілька відвідувачів. У кабінеті йшла робота з електронними та паперовими матеріалами. На стендах – інформаційна та довідкова література, у приймальні – стільці для відвідувачів, стіл. Працівниця служби давала відвідувачам необхідні пояснення, допомагала в оформленні документів.
У Кодимі нова структура, підпорядкована управлінню юстиції, займає три кімнати: кабінети керівника, спеціаліста і архів. Тут світло, тепло, затишно, є всі зручності.
Поспілкувавшись із відвідувачами, переконалася, що люди вдоволені доброзичливістю працівників, їхнім сумлінним ставленням до своїх обов’язків, скорим обслуговуванням, кваліфікованими консультаціями, поінформованістю.
– Черг у нас, на щастя, немає, – розповіла начальник служби Любов Петрівна Сіра. – Ми оформляємо право власності на квартири, будинки, земельні ділянки чи будь-яке інше майно. Гадаю, нова організація роботи стане зручною для людей. Адже створено систему «єдиного вікна» щодо реєстрації нерухомості. Тепер не треба ходити по багатьох закладах, кабінетах, відомствах. Приймання та видавання документів відбуваються в постійному режимі, тобто без обмеження певними годинами.
Як зазначила Любов Сіра, становленню реєстраційної служби приділяється особлива увага з боку керівництва обласного управління юстиції. Його спеціалісти регулярно проводять моніторинг питань, які найчастіше виникають у людей, оперативно дають пояснення.
Нагадаємо, що на процедуру реєстрації держава відвела 14 робочих днів. І при всіх позитивних моментах окремі потенційні клієнти, з якими спілкувалася, стурбовані новаціями й тим, що, на їхню думку, оформлення документів зволікатиметься. Кажуть, що термін тільки задекларований і далекий від реальності, бо для того, щоб продати квартиру, потрібно буде кілька місяців. Крім звичайних технічних проблем, недосконалості нормативної бази, що супроводжує майже всі реформи, люди нарікають на те, що ще немає документа, яким би регулювалися відносини між інформаційними системами органів земельних ресурсів і Укрдержреєстром щодо реєстрації земельних ділянок. Сьогодні також є деякі проблеми і з долученням інформації із старих паперових реєстрів БТІ тощо. Інші ж кажуть, що це крок до європейських стандартів життя.
Працівники реєстраційної служби своєю чергою запевняють, що певні недоліки є тимчасовими й вони пов’язані з періодом становлення, як і в будь-якій іншій структурі. А кодимська служба старається працювати так, щоб люди були задоволені. І вже є перші, хто отримав документ на право власності. В день візиту кореспондента такий документ отримала жителька с. Шершенці Лідія Онуфрійчук, котра не приховувала своєї радості, – адже на оформлення, за її словами, пішло зовсім мало часу.
Звичайно, відсутність черг у районному відділенні свідчить про добросовісне й відповідальне ставлення його працівників до виконання власних обов’язків та повагу до відвідувачів. Але мене бентежить інше. Тут працюють керівник і спеціаліст реєстраційної служби. Їхній робочий день триває з 8 до 20 години при одному вихідному. Але ж при організації даної структури на державному рівні запевняли, що години роботи реєстраційної служби будуть з 9-ї до 18 години, а в регіонах, можливо, з 8-ї до 17-ї.
Як з’ясувалося, на практиці слова розходяться з ділом і режим роботи аж ніяк не відповідає
ст. 50 Кодексу законів про працю. Порушуються права людини та норми законів. І хоча працівники реєстраційної служби ні на що не скаржилися, бо усвідомлюють всю складність періоду становлення, все ж, на наш погляд, про внормування робочого часу має подбати керівництво, якому підпорядкована служба. А «Одеські вісті» поінформують читачів про подальший розвиток ситуації.
Потрібно зробити так, щоб надалі не тільки не мали проблем і нарікань громадяни, які приходитимуть до реєстраційної служби будь-якого рівня, але й щоб її фахівці відчували свою захищеність і задоволення від роботи.
Сьогодні на Одещині реєстраційні служби створено у 30 територіальних органах юстиції. Загалом по Україні безпосередньо реєстрацією прав на нерухомість у кожному районному центрі займатимуться 583 відділи, в яких уже трудяться 2446 держреєстраторів і 207 помічників. Тож побажаймо всім їм гідно пройти період становлення, а всім нам, потенційним клієнтам, – одержати з новацій тільки користь.
