Відомо, що за статтею 59 Конституції України, кожен має право на правову допомогу. У випадках, передбачених законом, ця допомога надається безоплатно. Кожен є вільним у виборі захисника своїх прав.
У Законі України «Про безоплатну правову допомогу» встановлено поділ правової допомоги на первинну та вторинну. На відміну від вторинної, право на безоплатну первинну правову допомогу мають усі особи, які перебувають під юрисдикцією України.
Безоплатна первинна правова допомога забезпечується, зокрема, шляхом роботи громадських приймалень з надання безоплатної первинної правової допомоги, які діють при управліннях юстиції.
Приймальня здійснює такі види правової допомоги: надання правової інформації; надання консультацій і роз’яснень з правових питань; складення заяв, скарг та інших документів правового характеру (крім документів процесуального характеру); надання допомоги в забезпеченні доступу особи до вторинної правової допомоги та медіації.
При Головному управлінні діє
1 громадська приймальня, при територіальних управліннях юстиції – 32 правові громадські приймальні.
З 03 червня 2013 року запроваджено роботу громадських приймалень за єдиним графіком: щовівторка та щочетверга з 10.00 до 16.00.
До роботи в громадських приймальнях залучено працівників реєстраційних служб, відділів державної виконавчої служби та нотаріату відповідно до затверджених графіків. Крім того, в ході роботи громадських приймалень будуть залучатися представники органів виконавчої влади, громадських організацій та ін.
Питання, з якими звертаються громадяни, по можливості вирішуються під час прийому в день їх звернення. Якщо питання є складним, вимагає докладнішого вивчення, залучення для надання консультацій фахівців інших органів виконавчої влади, громадянин може отримати правову допомогу в інший день прийому, визначений працівником громадської приймальні.
Громадською приймальнею Головного управління юстиції в Одеській області за І півріччя 2013 року громадянам було надано 148 консультацій, а підвідомчими управліннями юстиції – 1558 консультацій.
Слід відзначити, що Головним управлінням юстиції використовуються новітні технології у процесі надання безоплатної первинної правової допомоги. Так, Головним управлінням юстиції розпочато таку форму роботи з громадянами, як надання правових консультацій з використанням зв’язку Skype для відвідувачів громадської приймальні, створеної на базі Одеської обласної універсальної наукової бібліотеки ім. М.С. Грушевського. Попередній запис на такі прийоми проводиться працівниками Одеської обласної універсальної наукової бібліотеки ім. М.С. Грушевського за адресою: м. Одеса, вул. Троїцька, 49/51.
Таким чином робота громадських приймалень сприяє забезпеченню правового захисту конституційних прав, свобод та інтересів громадян органами юстиції, належної реалізації Закону України «Про безоплатну правову допомогу», а також Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
