– Ало! Це редакція “Одеських вістей”?
– Так, я уважно слухаю вас.
– Куди пропала газета за четвер? Мені не принесли.
– Шановний, редакція не займається доставлянням газети, зверніться на пошту.
– А хіба вас не хвилює якість доставки газети? Ви маєте підключитися.
Подібні діалоги не поодинокі. І, звичайно ж, доводиться звертатися до поштових працівників за роз'ясненнями, аж до керівництва Одеської дирекції Українського держпід¬приємства поштового зв'язку “Укрпошта”. Треба віддати йому належне, жодне наше звертання не залишилося без уваги. Але іноді наші читачі заганяють редакцію, як прийнято говорити, у глухий кут. Нещодавно шановний Степан Олександрович К. (прізвище не називаю навмисне, тому що він не просив оприлюднювати його) зателефонував до редакції й на високих тонах зажадав розібратися у тому, чому пошта не регулярно доставляє йому “Одеські вісті”. Назвав поштове відділення, домашній телефон. Довелося відкласти усі справи й шукати причину такого неподобства. У первинних ланках поштового ланцюга нічого з'ясувати не вдалося. Тоді редакція звернулася з письмовим проханням до керівництва “Укрпошти” допомо¬гти нашому перед¬платникові. І що ж з'ясувалося? Пан К., з яким зустрілася начальниця від¬ділення поштового зв'язку, повідомив їй, що претензій до цього ВПЗ не має, газету одержує вчасно. Таку свою позицію він підтвердив і письмово.
Уважно поставилися в “Укрпошті” й до листа О. Кічука, якого він надіслав до редакції, повідомивши в ньому про недоставляння одного з номерів газети. Коли працівники міського відділення поштового зв'язку “Одеса-9” знайшли можливість знайти цей номер газети й за¬пропонували його О. Кічуку, він відмовився від нього.
Закінчується лист із “Укрпошти” до редакції про вжиті заходи такими словами: “Звертання від передплатників про несвоєчасне одержання газети “Одеські вісті” до Одеської дирекції не надходили”.
А ось до редакції такі звертання надходять. Коли писалися ці рядки, зателефонував Валентин Миколайович Шаровський і просив допомогти з'ясувати, чому до Одеської обласної ради миру, розташованої у м. Одесі по вулиці Белінського, 5, несвоєчасно доставляють нашу газету. І знову довелося витрачати час на з'ясування причин такого ставлення до справи.
Яку мету переслідує дана публікація? Звичайно ж, не дорікнути “Укрпошті” або підірвати її авторитет. Насамперед, ми хочемо нагадати читачам про те, що саме її працівники відповідають за доставляння газети перед¬платникам. І коли вона надходить із великим запізненням або зовсім не надходить, необхідно звертатися саме до них. І насамперед до поштаря. Він, як ніхто інший, має дати вичерпну відповідь на запитання. У зв'язку з цим, незважаючи на всі труднощі й специфічні особливості роботи поштаря, до нього треба пред'являти суворі вимоги за якість надання поштових послуг, а не показувати його як людину, від якої нічого не залежить.
Хочеться сподіватися, що вищенаписане буде сприйнято поштовими працівниками не як спроба згущення фарб, а як привід для поліпшення обслуговування населення, дотримання прав споживачів.
Для тих, у кого виникнуть проблеми, пов'язані з доставлянням газети “Одеські вісті”, повідомляємо номери телефонів, за якими можна одержати відповіді на конкретні запитання: 726-65-49 (по м. Одесі) і 776-29-18 (по районах області).
