Первое, о чем думаешь, переступая порог: «Здесь уютно». Далее эта мысль находит все больше подтверждений: свежий ремонт, новая мебель, добросовестно убрано… И приветливость персонала, среди которого преобладают молодые лица, тоже воспринимается как элемент состояния комфорта. Здесь нет привычной для медучреждения атмосферы страдания, хотя сюда тоже приходят с болью и проблемами. По этим коридорам народа ежедневно протекает немало (на прием к врачам, в лабораторию, в аптеку, в дневной стационар, физкабинет и т.д.), а толчеи и очередей практически нет.
Немногим более полутора лет работает отделение семейной медицины поликлиники № 20 на улице Ильфа и Петрова. Молодой коллектив, возглавляемый Раисой Илларионовной Костенко, сумел организовать обслуживание пациентов большого жилого массива так, что вознаграждается оно только благодарными откликами – за профессионализм, доброжелательность, по-настоящему семейное отношение.
Медицинская помощь по принципу «семейный доктор» оказывается населению в восемнадцать тысяч человек. Для каждой прикрепленной семьи здесь составляют семейный паспорт, а значит, участковый терапевт знает не только состояние здоровья всех ее членов, но и условия, и уровень жизни. Семейный врач, длительное время наблюдая своих подопечных, зная наследственность каждого, не только несет ответственность за их здоровье, но со временем становится близким человеком для всей семьи.
