Головне управління праці та соціальної політики облдержадміністрації та його структурні підрозділи на місцях продовжують удосконалювати роботу зі звертаннями громадян з урахуванням вимог чинного законодавства. Нещодавно на засіданні Кабміну гостро обговорювались питання виконання прийнятих рішень, відповідальності за доручену справу, зміцнення виконавчої дисципліни, суворого контролю по всій вертикалі влади за впровадженням в життя намічених заходів. Усі ці питання мають пряме відношення і до роботи зі скаргами, заявами, пропозиціями громадян, які вони надсилають до урядових установ.
Торік до Головного управління праці та соціальної політики надійшло 3297 письмових звертань. Це дещо менше у порівнянні з 2005 роком. Від вищих органів влади для розгляду було надіслано 1492 звертань громадян, із них від Секретаріату Президента України – 45, Верховної Ради України – 19, Міністерства праці та соціальної політики України – 410, облдержадміністрації – 999, облради – 19. У порівнянні з 2005 роком кількість таких звернень помітно зменшилась, як і число повторних звертань.
Головним управлінням розглянуто 36 звертань народних депутатів України з клопотаннями щодо перерахунку пенсій окремим громадянам, надання пільг, встановлення статусу учасника війни, виплати грошової допомоги молодим матерям тощо. На особистому прийомі у керівників Головного управління побувало 352 громадянина.
Як свідчить аналіз, до служб соціального захисту пишуть здебільшого малозабезпечені громадяни, інваліди війни і праці, сім’ї з дітьми, громадяни, які страждали від аварії на Чорнобильській АЕС. Питання, з якими вони звертаються, стосуються надання матеріальної допомоги, пільг і субсидій, забезпечення автотранспортом, санаторно-курортним лікуванням. Майже половина громадян потребують юридичної консультації, роз’яснення ухвалених законів щодо соціального захисту населення.
Усі наші структурні підрозділи постійно тримають на контролі розгляд звертань громадян, об’єктивно і неупереджено вивчають можливості прийняття позитивних рішень у відповідності з чинним законодавством та розпорядчими документами. З цією метою провадяться аналізи питань, які містяться в усних та письмових заявах, вживаються заходи щодо оперативного реагування на них. Посилено контроль за своєчасним і якісним розглядом звертань громадян у райміськуправліннях.
У багатьох районах використовуються такі форми роботи, як зустрічі представників влади з трудовими колективами, з сільськими та селищними громадами. А от на рівні Головного управління праці та соціальної політики добре себе зарекомендували виїзні приймальні, котрі влаштовуються в районах області.
Однак збільшення кількості звертань громадян, яке спостерегалося упродовж 2006 року в окремих районах, зокрема у Білгород-Дністровському, Болградському, Кодимському, Любашівському та інших, скоріш за все свідчить про послаблення уваги до цієї важливої справи з боку місцевої влади.
На сьогодні в області налагоджена активна співпраця із засобами масової інформації. Працівники соціальних служб беруть активну участь у “прямих телефонних лініях”, “гарячих лініях”, засіданнях “круглих столів”. На шпальтах обласних газет регулярно публікуються матеріали з роз’ясненням законодавчих актів, відповідями на листи громадян, юридичні коментарі з актуальних проблем соціального захисту населення.
У будинку, де знаходиться наш офіс, розміщені стенди з довідковими матеріалами, що висвітлюють основні положення чинної законодавчої бази стосовно державної допомоги малозабезпеченим громадянам, інвалідам, дітям-сиротам, механізм надання пільг ветеранам війни і праці, дітям війни тощо. Громадяни, які відвідують Головне управління, за бажанням можуть знайти тут відповіді на запитання, які їх хвилюють.
У Головному управлінні праці та соціальної політики (вул. Троїцька, 54) складено графік прийому громадян. Так, начальник управління Олена Петрівна Китайська чекає на зустріч з відвідувачами щоп’ятниці з 8.30 до 12.30, її перший заступник Ігор Вікторович Шило – кожного четверга з 10.00 до 13.00 та з 17.30 до 18.30, заступник начальника Головного управління, начальник управління соціального захисту громадян – щосереди з 10.00 до 18.00, заступник начальника Головного управління, начальник управління праці (вул. Колонтаївська, 7) Лілія Валентинівна Коваленко – щовівторка з 10.00 до 18.00.
Є графік прийому громадян начальниками відділів та секторів Головного управління. Так, у відділі у справах інвалідів, ветеранів та постраждалих від наслідків аварії на Чорнобильській АЕС (нач. І.В. Маркевич) чекають на відвідувачів щовівторка та щочетверга з 9.00 до 13.00), у відділі соціальних допомог (нач. Л.М. Маріченко) – щочетверга та понеділка з 9.00 до 13.00, у секторі персоніфікованого обліку та пільг (Н.В. Букач) – щопонеділка та щосереди з 9.00 до 13.00. Юрист управління І.С. Кучинська провадить консультації щоп’ятниці. За довідками громадяни можуть звертатись за телефоном 721-06-91.
