При слові «пошта» вираз обличчя у багатьох южненців нагадує міміку людей з хворими зубами. Скаржаться, перебиваючи один одного, у залі тіснота, нескінченні черги, так ще і грубіянять. Бувають випадки затримки доставляння кореспонденції. Роздратовані южненці лають і поштовиків, і владу.
Питання про роботу відділення зв'язку не раз порушувалося на сесіях міськради. Южненський міський голова Володимир Новацький висловив свою позицію: або провести реконструкцію у приміщенні відділення зв’язку, або знайти інвестора, який спорудить новий будинок пошти. При цьому нинішні площі можна було б здати в оренду. Депутати міськради також висловлювали ідеї оптимізації роботи поштового відділення – наприклад, про реалізацію конвертів з марками у різних торговельних точках міста.
Судячи з різкості висловлень, проблема давно потребує свого розв’язання. Вирушаю на проспект Леніна. Серед яскравих вивісок нових магазинів скромно причаїлася южненська пошта. У маленькій операційній залі черга у чоловік вісім. «Це, вважайте, зовсім нікого!» – довірливо розповідає мені жінка похилого віку. Загальну атмосферу на пошті можна висловити одним словом: нервозність.
Нервує і Тетяна Іванівна Медведенко, начальник відділення зв'язку м. Южного. Претензії до роботи підприємства їй особисто висловили народні обранці на сесії міської ради. Головна проблема – якість обслуговування відвідувачів.
– У мене двоє працюють операторами, – розповіла Т. Медведенко, – шість листонош, один співробітник приймає електронну пошту. Я розумію, що потрібно відкрити нові вікна для обслуговування відвідувачів. Але одразу виникнуть проблеми. По-перше, не вистачає вільного місця для встановлення касових апаратів. По-друге, не так вже багато охочих працювати на посаді оператора. У нас є вакансії. Звична картина: прийде людина, попрацює на сімсот гривень за місяць... і тікає.
Т. Медведенко вважає, що Южному потрібно ще одне відділення. Тим більше, що доводиться доставляти пошту у віддалений мікрорайон індивідуальної забудови. Листоноші користуються громадським транспортом, і зарплата в них також невелика.
– Нам відомі проблеми Южного, – повідомила начальник Центру поштового зв'язку № 5 Одеської дирекції УДППЗ «Укрпошта» Світлана Авер’янова. – У нас немає заперечень по реконструкції наявних приміщень, тим більше, що вони не належать «Укрпошті». Щоправда, будь-яке переобладнання, яке, до речі, коштує чималих грошей, повинне відбуватися відповідно до встановлених норм. Це стосується і нових відділень: потрібно продумати під'їзні колії, установити підйомник. І, зрозуміло, треба вирішити болючі кадрові питання. Оскільки Южне – місто високих стандартів, то його керівництво могло б порушити питання про спорудження Будинку зв'язку, який став би своєрідною візитною карткою міста.
Що ж стосується знаків поштової оплати, то їх можна замовити на пошті за телефоном. Листоноша, що обслуговує вашу дільницю, принесе конверти додому і продасть без будь-яких націнок. Власники торговельних точок Южного можуть, уклавши договір з ЦПЗ-5, взяти на реалізацію знаки поштової оплати. А ось за якою ціною їх продавати – це вже особиста справа підприємців.
Від ситуації у Южному ми перейшли до загальних проблем. На думку С. Авер’янової, вартість поштових послуг у нашій країні досить низька, і це впливає на зарплату співробітників. Виявляється, держава регулює тарифи і оклади «Укрпошти», при цьому остання є госпрозрахунковим підприємством. Це означає, що весь фонд оплати праці формується за рахунок коштів, зароблених самою організацією. Кожне відділення зв'язку одержує план щодо доходів (до речі, продаж різних товарів у відділенні зв’язку є частиною господарської діяльності і цілком законна). Тим, хто відзначився, належить премія, яка наприкінці 2007 року становила 60% від посадового окладу.
– Звичайно, можна установити оклади операторів і по 2 тисячі гривень на місяць, – відзначає Світлана Григорівна, – але ми просто не витримаємо такого фінансового навантаження і зробимо вимушене скорочення посад.
Чергового разу переконуєшся – все впирається у гроші. Розв’язувати кадрову проблему на Южненській пошті найближчим часом буде непросто. Та й щоб спорудити новий будинок або відкрити друге відділення, теж потрібні кошти. Чи розв’яже цю проблему Южне – місто-лідер?
