Когда кто-нибудь из нас принимает решение о страховании, то обязательно задумается, а какую компанию выбрать? Ведь хочется получить страховую выплату быстро, без лишних хлопот и затрат времени. Многие выбирают «Оранту». И не только потому, что это – одна из крупнейших и опытнейших компаний Украины, созданная еще в 1921 году. И хотя это тоже немаловажные показатели, главное – это все-таки качество услуг. Все, кто хотя бы раз обращался в «Оранту», убедились, что интересы клиентов здесь всегда на первом месте. Ради их комфорта и удобства компания, судя по всему, не жалеет ни сил, ни средств. В этом можно убедиться, побывав в новом офисе «Оранты» который на днях открылся в Одессе. В престижном районе города, на Лидерсовском бульваре, 9-а, разместилось очередное структурное подразделение компании, где продумано и предусмотрено все до мелочей. Прежде всего, бросается в глаза современная отделка помещений, их высокая техническая оснащенность. На четырехстах квадратных метрах разместились все отделы и службы компании, где готовы принять и предложить качественное обслуживание любому посетителю. Перерезав красную ленточку, руководители компании пригласили всех гостей совершить экскурсию по офису. А затем состоялась пресс-конференция, которую открыл председатель Наблюдательного Совета НАСК «Оранта» О.В. Спилка.
Олег Викторович подробно рассказал о тех изменениях, как внешних, так и внутренних, которые недавно произошли в деятельности компании. Дело в том, что минувший год стал рекордным для НАСК «Оранта», которая является лидером классического страхового рынка Украины. Общий объем страховых поступлений НАСК «Оранта» составил порядка 700 миллионов гривень. В сравнении с 2006 годом прирост составил 71,5% (!). При этом сумма страховых выплат, которые компания осуществила в прошедшем году, достигла 240 миллиона гривень. Как, благодаря чему стал возможен такой прорыв? Ведь известно, что в бизнесе, а тем более страховом, случайностей не бывает. Секреты успеха объясняются тем, что компания постоянно и целенаправленно работает над повышением своего реноме, а также имиджа страхования в целом. Так, недавно акционеры приняли решение изменить саму систему управлениях страховыми компаниями. Собственники создают страховой холдинг, структуру, новую для украинского рынка. В его состав войдут НАСК «Оранта», СК «Оранта-Жизнь», СК «Оранта-Здоровье», концерн «Оранта», а также сервисная компания «Гарант-Ассистанс». Что это дает? Прежде всего, максимально приблизит услуги «Оранты» к потребителю, сделает их более доступными, совершенными.
Да и предпосылки для создания холдинга имеются. По мнению господина Олега Спилки, это – и высокий потенциал страхового рынка в стране, и приход в эту сферу иностранных игроков, и мощный интеллектуальный капитал самой «Оранты». Сегодня ее бренд достаточно популярен, узнаваем, но создание холдинга усилит эти позиции. Понятно, что потребуются новые усилия, чтобы достичь международных стандартов, открытости, публичности. Взят курс на новую эффективную систему управления с привлечением инвестиций. Важно и то, что холдинг возглавил Олег Спилка, энергичный, инициативный руководитель благодаря которому «Оранта» и закрепилась лидером на классическом страховом рынке.
Судите сами: сегодня «Оранта» – это свыше десяти миллионов страховых полисов, самая многочисленная агентская сеть (7000 агентов) в стране. И хотя у нас действует 450 страховых компаний, именно «Оранта» занимает первое место в их рейтинге. Растет и число офисов, их уже 700. А открытие нового в Одессе – показатель того, что компания изо дня в день набирает обороты.
– Наш менеджмент – работает динамично, результативно, а уставной фонд компании постоянно увеличивается, – сказала председатель правления компании Елена Болотова. – Наша главная задача – предоставление клиентам комплексного страхового обслуживания по всей территории Украины. В этом году резко возрастет и объем платежей; мы надеемся, что он достигнет рекордной цифры – 1 миллиарда гривень. Но при этом доминирует сервисная составляющая, то есть повышение качества услуг.
Уже сегодня клиентам «Оранты» предлагают свыше 50-ти видов страхования, как говорится, на любой вкус. Здесь и страхование имущества, и жилья, и транспортных средств, и здоровья. При этом не должно быть разницы, где находится клиент – в областном центре или отдаленном поселке. И там, и здесь услуга должна быть качественной, доступной, оперативной. А значит, подобные офисы будут открываться по всей стране, максимально приближая услугу к ее потребителю. При этом взят курс на новые виды услуг, не только страховые, но и финансовые.
Много внимания «Оранта» уделяет своему имиджу. Масштабные рекламные акции, новые интернет-сайты, логотип – вот далеко не полный перечень всех изменений, инициатором которых стал Олег Спилка. Инновационность его проектов дала блестящие результаты, а сам ребрендинг оказался на редкость успешным. Все получилось быстро и качественно. В результате бренд «Оранта» – самый популярный и узнаваемый среди населения. Кстати, по данным рейтинга журнала «Контракты», он оказался и самым дорогим на украинском страховом рынке. Инвестиции в него в 2007 году составили 14 миллионов долларов.
Впереди – освоение нового опыта, международных стандартов, внедрение системы корпоративного управления. При этом многое зависит от структурных подразделений, их гибкой, оперативной работы с населением. Как доказать преимущества страхования, оставляя при этом выбор за клиентом? Как раскрыть все плюсы страховки, ничего не навязывая владельцам? На эти и другие вопросы ответил Е.В. Мельников, директор одесской областной дирекции НАСК «Оранта». Прежде всего, он подчеркнул, что Одесская область лидирует среди других и по росту объема услуг, и по их качеству. Судите сами: 7 процентов всех заключаемых договоров «Оранты» приходятся на одесский регион!
– Мы предлагаем нашим клиентам только качественный продукт, включая все виды страхования, – подчеркнул Евгений Мельников. – В последнее время из-за неблагоприятных погодных условий, возросло число страховок среди сельхозпроизводителей. Большинство из них, страхуясь от рисков, предпочтение отдали именно нам. Мы благодарим за такое доверие!
С другой стороны, одесситы благодарны руководству компании за перемены. Новый офис, новый логотип, открытие двух пунктов (на ж/м Таирова и Котовского) – все это сделает страховой сервис на Одесщине более качественным и доступным. Продолжается настойчивый поиск новых форм общения с клиентами с учетом их психологии, ментальности. Речь идет, к примеру, о страховании имущества без осмотра жилья. Или о динамичном развитии медицинского страхования. Только в этом году будет открыто по стране 100 новых офисов. А это значит, что «Оранта» всегда будет рядом с нами!
