Головне Одеське обласне управління у справах захисту прав споживачів з початку поточного року оштрафувало 49 підприємств за порушення вимог Закону України «Про рекламу». Про це під час прямої телефонної лінії в облдержадміністрації повідомила заступник начальника управління Надія Федосєєва.
Вона відзначила, що загальна сума штрафів склала 88,8 тис. грн. 73% від цієї суми вже надійшли до Державного бюджету. 45% порушень відносяться до правил розміщення реклами. Так, управління лише у квітні і травні наклало 34 штрафи на суму 2800 грн за порушення порядку розміщення реклами про концертну діяльність.
Так, у багатьох випадках на афішах не було відомостей про використання фонограми. Оголошення рясніли вживанням іноземної мови без перекладу, що порушувало закон України про мови. Крім того, працівники управління при проведенні планової перевірки одного з ринків міста виявили практично на всіх підприємствах торгівлі порушення рекламного законодавства. Більшість із них стосувалися правил розміщення реклами про сезонні зниження цін на товари.
Були випадки порушення законодавства у сфері кіно і анімації. Замовники анонсів мультиплікаційного фільму «Шрек-3» і художнього фільму «Сафо», наприклад, порушили гуманістичні і естетичні норми реклами.
– Зокрема, щодо фільму «Сафо», – оголене тіло не може бути і не повинне бути рекламою на зовнішніх носіях, це порушення етичних і моральних норм. Це вже реклама еротичного характеру, а не фільму. У зв’язку з цим на замовників реклами фільму були накладені штрафні санкції у розмірі 1 тисячі 700 гривень, – підкреслила Надія Федосєєва і продовжила:
– Реклама мультфільму «Шрек-3» образила релігійні погляди і почуття одного з одеситів, на що він поскаржився до управління у справах захисту прав споживачів. У своїй скарзі він висловив незадоволення тим, що на афіші мультфільму був напис «Нехай прийде царство його». Після звернення до нашого управління скаргу було також розглянуто в Національній експертній раді. Її фахівці вирішили оштрафувати замовника реклами «Шрек-3» на суму 500 гривень, а також заборонити рекламу з подібним написом.
Заступник начальника управління повідомила, що в I кварталі цього року управління перевірило 454 суб’єкти господарської діяльності, зокрема 344 об’єкти торгівлі і ресторанного господарства, а також 110 об’єктів сфери послуг. Традиційно не обійшлося без виявлення численних порушень. Як і раніше, споживачів обманюють, обважують, не надають необхідної інформації. Багато проблем і з якістю продукції. Працівники відомства забракували третину перевірених товарів, призупинили реалізацію неякісних товарів на суму 1 млн 716,9 тис. грн. Крім того, працівники управління відібрали на лабораторні дослідження 147 зразків товарів і за їхніми результатами через невідповідність вимогам Держстандартів України 37 зразків забракували.
Управління видало 23 приписи про неприпустимість порушень прав споживачів. Для реагування до правоохоронних органів Держконтролю і органів місцевого самоврядування спрямовано 84 матеріали перевірок.
Під час прямої телефонної лінії стало відомо, що у 2007 році практично удвічі зросла кількість скарг на якість житлово-комунальних послуг (ЖКП). Це пов’язано не тільки з поганою якістю, але й з підвищенням тарифів, вимогами споживача повернути гроші за ненадані або неякісні послуги.
Всі заяви розглядалися управлінням з перевіркою на місцях. Тільки за неякісно надані послуги щодо тепла, гарячого водопостачання підприємствами ТЕЦ і «Теплокомуненерго» повернуто за скаргами споживачам 531 тис. грн. При перевірках складається враження, що комунальники взагалі не хочуть надавати послуги, сподіваючись, що всі роботи, закладені в тарифах, можна виконувати частково. Найсерйознішою залишається ситуація з наданням послуг щодо утримання будинків і прибудинкових територій. За приписами управління перерахунки саме щодо послуг з утримання будинків і прибудинкових територій проведено більш ніж на 115 тис. грн.
Особливо слід зазначити жалюгідне становище з утриманням відомчих будинків, гуртожитків. А послуга «поточний і капітальний ремонти», витрати на яку знов-таки закладені в тарифі, просто не надається, хоча ці гроші вже відшкодовані споживачем.
Надія Федосєєва вважає, що в сфері ЖКП бракує нормативних документів, які дозволили б висувати обґрунтовані претензії саме щодо якості послуг. Управління у справах захисту прав споживачів намагається максимально донести до жителів інформацію про вимоги, які вони можуть пред’явити виконавцям послуг – через ЗМІ, буклети, активну роботу із громадською організацією «Спілка споживачів України».
