В межах проекту «Діалог з країною», що здійснювався в період з 12 по 22 лютого 2013 року, на адресу Одеської облдержадміністрації надійшло 330 звертань, зокрема від мешканців районів і міст обласного значення – 321.
Порушені в них питання здебільшого стосувалися соціального захисту населення – 87, житлової політики – 45, комунального господарства – 7, охорони здоров’я – 19, аграрної політики та земельних відносин – 22, діяльності службових осіб – 14, оплати праці – 12, освіти і науки – 12, майнових відносин – 9. Порушувалися й інші проблеми.
Найбільша кількість питань надійшла від мешканців Одеси – 108 та Ізмаїла – 13, Біляївського – 15, Кодимського та Роздільнянського районів – по 14. Найменше питань – з Татарбунарського, Тарутинського та Савранського районів – по 2. Не надійшло жодного дзвінка від жителів Фрунзівського району та міста Теплодар.
Одеською обласною державною адміністрацією громадянам надавалися роз’яснення та уточнення за питаннями, що їх турбують, матеріальна допомога для лікування та придбання медикаментів. Наприклад: 85-річний чоловік з Одеси отримав 5 тисяч гривень на придбання необхідних ліків, мешканка Болграда отримала належну медичну допомогу із забезпеченням необхідних медикаментів, мешканка Овідіопольського району отримала тимчасове житло. Їй було запропоновано земельну ділянку для будівництва та надано 10 тисяч гривень матеріальної допомоги у зв’язку із тим, що її оселя згоріла.
Крім того, відбувається системний діалог із мешканцями області через прийоми громадян, які проводяться як особисто губернатором Одеської області Едуардом Матвійчуком, так і його заступниками, проходять виїзні прийоми в районах Одеської області, на яких громадяни звертаються до голови Одеської обласної державної адміністрації та отримують реальну допомогу. Діє також особиста «гаряча лінія» губернатора Едуарда Матвійчука
(701-97-00), завдяки якій мешканці області мають змогу в телефонному режимі поставити питання, розповісти про проблему та отримати кваліфіковану відповідь із подальшим вирішенням ситуації.
Більшість питань від мешканців Одеської області стосувалися соціального захисту. Громадяни цікавилися умовами та порядком отримання соціальної допомоги, зокрема сім’ям з дітьми, малозабезпеченим, за інвалідністю тощо.
