– Скільки років обслуговуюся у Людмили Петрівни, не перестаю дивуватися її витримці, такту. Чудова людина! – говорить про контролера-касира територіального безбалансового відділення «Ощадбанк» в Арцизі-2 Людмилу Курочкіну одна з його клієнток Ганна Бессонова. І це один з багатьох теплих відгуків.
Людмилу в Арцизі-2, де вона живе з родиною, знають добре. Як і вона всіх клієнтів відділення. Це допомагає у справі, до якої залучила її Людмила Замараєва – у минулому керуюча центрального відділення «Ощадбанку». Жодного разу Курочкіна не пошкодувала про це, хоча робота дуже відповідальна, особливо із урахуванням зрослої конкуренції. Але той, хто хоча б раз зайшов до банку, залишається постійним клієнтом цього відділення. Багато важить те, що вона знає навіть характери людей. Адже більшість тих, кого вона обслуговує – це люди похилого віку. Деяка напруженість виникла спочатку із впровадженням пластикових карт у системі. Доводилося роз’яснювати, переконувати тих, хто з недовірою ставився до цього нововведення. А скільки нервів коштувало Курочкіній 12-те число кожного місяця – день видачі пенсій, коли за кілька годин до відкриття вишиковувалася довга черга. Допоміг Арцизький Пенсійний фонд, визначивши для кожного пенсіонера день, у який тепер одержує він свою пенсію без виснажливого вистоювання в чергах.
Звичайно, роботи у контролера-касира додалося, оскільки всі види операцій з деякого часу виконує вона одна – приймання розрахунків за комунальні послуги, видачу грошей, відправлення переказів, відкриття рахунків, обмін валюти. Але претензій до Людмили немає: обслуговує вона швидко та грамотно. Але ж за місяць через відділення проходить до 1000 клієнтів.
До 2300 операцій виконує Людмила. Безумовно, допомагає оргтехніка. Курочкіна не без здригання згадує роки, коли вся робота виконувалася вручну, і час здачі річного звіту був найнапруженішим періодом. Багато років недорогий калькулятор був єдиною технікою, що полегшувала її працю. Добре, що досвід був у Людмили достатній. Дружина військовослужбовця, вона багато поїздила із чоловіком. Доводилося і в армії служити, працювала в частині касиром, на складі. А от у банківській системі – 13-й рік. І, судячи з відгуків, не місце красить людину, а навпаки.
