Завдяки новітнім чип-технологіям і високому рівню захисту популярність міжнародних платіжних карт зростає. Проте останнім часом зловмисники намагаються одержати конфіденційну інформацію безпосередньо від самого клієнта банку, використовуючи найвитонченіші способи. Що робити, якщо вкрадено гроші з банківської карти? До яких кроків вдатися і як від цього убезпечитися? На ці питання відповідає начальник відділу розвитку, еквайрингу та взаємодії з міжнародними платіжними системами АТ «ІМЕКСБАНК» Сергій Кучеренко.

– Якщо по вашій карті пройшли шахрайські операції, негайно проінформуйте про це банк і заблокуйте карту, – радить Сергій Кучеренко. – Потім ініціюйте перевипуск карти, по якій пройшло шахрайство. У разі крадіжки або втрати платіжної карти також негайно блокуйте її. Якщо внаслідок крадіжки або втрати карти були проведені шахрайські операції, зверніться до правоохоронних органів. Після цього слід чекати закінчення розслідування – як внутрішнього банківського, так і правоохоронних органів.

Для підвищення безпеки використання банківської карти експерт радить виконувати такі рекомендації: зберігайте свою карту в недоступному для сторонніх осіб місці, не полишайте її без догляду в ресторанах, у транспорті, в місцях відпочинку, в готелях тощо; не допускайте розмагнічування магнітної смуги та механічних пошкоджень карти; не тримайте її поблизу джерел електромагнітного випромінювання. Банківська карта не мусить зберігатися поруч із офісною та побутовою технікою, а також мобільним телефоном; пароль банківської карти (PIN-код), який був переданий вам конфіденційно в запечатаному конверті, відомий лише власникові карти; запам’ятаєте свій PIN-код, не записуйте його на карті й не зберігайте разом із нею. 

Крім того, в жодному разі не повідомляйте ваш пароль стороннім особам; одержавши банківську карту, залиште свій підпис на її зворотному боці в тому місці, яке призначене спеціально для цієї мети. Даний крок дозволить знизити ризик використання картки без вашої попередньої згоди на випадок її втрати.

Щоб запобігти шахрайським діям із незаконного зняття з рахунку вашої карти коштів, доцільно встановити певний добовий ліміт на видавання грошей готівкою по банківській карті та підключити одночасно зручну послугу SMS-інформування.

У разі надходження від кого-небудь прохання повідомити PIN-код і реквізити вашої карти, не повідомляйте ці дані. Не рекомендується також відповідати на листи електронної пошти, в яких пропонується від імені банку надати всі дані карти.

Щоб уникнути неприємностей, на персональному комп’ютері треба встановити антивірусну програму зі щодня оновлюваними базами та останню версію браузера, що підвищить безпеку роботи в інтернеті з використанням вашої банківської карти.