Бесспорно, кого-то привлекает и радует разнообразная реклама ус-
луг сотовой связи UMC, проводимые ею всевозможные акции, а вот меня
они начали раздражать. Почему? Да потому, что, как уведомили в официальном письме из Центра обслуживания абонентов UMC: "24.06.2003 г. в 15:41:33 был зафиксирован исходящий звонок с Вашего (т.е. моего) номера длительностью 28 минут 32 секунды (1712 секунд) на номер: Окончание данного разговора произошло 24.06.2003 г. в 16:10:05. Стоимость звонка составила 291,81 юнита, соответственно после этого сумма на Вашем счете уменьшилась и составила 5,2 юнита". Вот такая арифметика: был алтын и вдруг - ни гроша: Все юниты, которые я копил на отпуск, улетели в иную даль...
Когда обратился за разъяснением того, как же могло случиться, что буквально минута моего разговора с абонентом превратилась почти в получасовую беседу, мне заявили, что я якобы не нажал по факту завершения разговора клавишу "Отбой звонка". "Но ведь я ее нажал!" Ответ был однозначен: компьютер не зафиксировал. На мое предположение: ведь мог и компьютер дать сбой, последовало разъяснение, что разговоры пользователей услуги SIM-SIM компании UMC фиксируются сертифицированным техническим оборудованием компании Siemens, которое отвечает украинским и международным стандартам, сертифицировано Государственным комитетом стандартизации и метрологии Украины. "Это все так, но ведь и даже всесторонне сертифицированное оборудование космических кораблей отказывает, и сами корабли взрываются", - попытался я возразить. А когда высказал робкое намерение провести журналистское расследование, то незнакомая мне доселе особа заявила: мы тебя привлечем за клевету.
А я ни на кого жаловаться, а тем более клеветать, и не собирался. Посчитал, что факт весьма поучительный. Ведь если компьютер не способен брать в расчет такие понятия, как доверие между людьми, оказывающими услуги, и потребителями этих услуг, порядочность и честность, совестливость, то сами люди не должны сбрасывать их со счетов и должны следовать логике разумного. Ведь если бы я и не нажал злополучную клавишу, то, значит, и абонент 28 с лишним минут ждал бы моего очередного слова после столь длительной паузы. Странно, что компьютер зафиксировал входящее соединение, но в самом мобильном телефоне моего абонента звонок с такой длительностью не был зафиксирован. Все мои попытки доказать правоту оказались тщетными, а встретиться с директором не удалось, т.к. мне объяснили, что у него "нет приемных дней". Но ведь и в его долгожданном мною официальном письме не изложены неопровержимые доказательства того, что просьба возвратить мне законные юниты не имеет оснований. Он пишет: "Возможно, ситуация, которая имела место в Вашем случае, при которой был зафиксирован звонок длительностью 1712 секунд, объясняется тем, что Вами не была нажата кнопка "Отбой звонка", что и привело к удержанию канала и тарификации звонка на столь длительное время".
Вот именно: в-о-з-м-о-ж-н-о, т.е. предположительно. Так в чем же проблема? Если бы возвратом своих кровных юнитов я ставил под угрозу финансовое положение UMC, то я бы пожертвовал ими ради его спасения. Но опять-таки, судя по той же рекламе и различным акциям, UMC сегодня не бедствует...
Пишу обо всем этом и невольно думаю о том самом сертифицированном оборудовании компании Siemens. Почему оно автоматически не отключает канал, если разговор прекратился, ведь даже обычный городской телефон через определенное время переходит на прерывистые гудки? А может, это кому-то выгодно? Никто не говорит, а денежки идут: Тут уместно вспомнить анекдот, который родился в рабочей среде, когда начинала первые шаги механизация производства. На экзамене спросили студента, будущего инженера, о том, как он понимает механизацию производства. Тот ответил: это, когда нажал кнопку, а мешок на спину - гоп, и понес дальше.
Еще раз хочу подчеркнуть, что взяться за перо меня побудило не сведение каких-то счетов со всемогущим UMC, а желание поведать читателям о том, как человек может оказаться в беззащитном положении только потому, что ему вменяют в вину лишь только то, что "Возможно, ситуация, которая имела место в Вашем случае: объясняется тем, что Вами не была нажата кнопка:" Если же кто-то воспримет вышеизложенное не иначе как стремление автора оклеветать кого-то, то, как говорят, неподкупный суд во всем разберется, ведь живем мы в правовой, демократической державе.
Когда окончательно попрощался (и уже, наверное, навсегда) с улетевшими в молчаливое пространство 291 с лишним юнитами, решил просмотреть прессу. В газете "Зеркало недели" за 9 августа с.г. прочитал объемный материал Ивана Мельничука "Мобильные аферы. Как обманывают пользователей мобильной связи". Он пишет: "Мобильная связь, как и любая сфера нашей жизни, где замешаны деньги, находится под прицелом мошенников", и на конкретных примерах доказывает справедливость этих слов. И я испытал удовлетворение от того, что не стал жертвой всякого пошиба жуликов, а пострадал лишь от того, что сертифицированное техническое оборудование, отвечающее украинским и международным стандартам, не смогло помочь определить: возможно, я не нажал кнопку или, возможно, нажал. А мое искреннее сообщение представителям UMC о том, что нажал я таки клавишу-кнопку "Отбой звонка", никем во внимание так и не принято. Алло, справедливость...
