Шановні мешканці Одеської області!

У зв’язку з неодноразовими зверненнями щодо неправомірних дій електропостачальної організації доводимо до вашого відома, що при пере­оформленні особового рахунку кошти не сплачуються. Послуга є платною в разі проведення позачергової технічної перевірки приладу обліку, тобто якщо споживач сам ініціював перевірку приладу обліку та надав до РЕМу відповідну заявку.  

Для інформації надаємо роз’яснення департаменту розвитку інфраструктури та житлово-комунального господарства облдержадміністрації.

З повагою депутат Одеської обласної ради Дмитро ЧАПІР

Голові постійної комісії з питань житлово-комунального господарства, паливно-енергетичного комплексу та енергозбереження Чапіру Д.П.

Шановний Дмитре Петровичу!

Департамент розглянув Ваш лист від 09.10.2017 № 410-6ПК/1 та інформує, що відповідно до пунк­ту 41 загальних положень постанови Кабінету Міністрів України від 26.07.1999 № 1357 «Про затвердження правил користування електричною енергією для населення» (далі – ПКЕЕН; зі змінами), особовий рахунок побутового споживача – це сукупність даних про об’єкт побутового споживача (назва, місцезнаходження, потужність об’єкта, місце облаштування вузла обліку, вид тарифу, кількість спожитої та оплаченої електричної енергії, наявність пільг та/або субсидій, відомості про всі зміни, які відбулися під час користування побутовим споживачем електричною енергією тощо), отриманих електропостачальником відповідно до законодавства та внесених ним до єдиної системи (реєстру) за певним номером для ідентифікації об’єкта побутового споживача.

Процедура укладання договору про користування електричною енергією є безкоштовною.

При укладанні/переоформленні договору про користування електричною енергією споживач – фізична особа має звернутися до енергопостачальника з відповідною заявою та надати такі документи:

- паспорт;

- довідку про присвоєння ідентифікаційного номера;

- документ, що підтверджує право власності чи користування фізичної особи на об’єкт (договір купівлі-продажу, договір дарування та інші документи з обов’язковою відміткою про реєстрацію в бюро технічної інвентаризації із зазначенням власника вказаного об’єкта, договір оренди та ін.);

- у разі, якщо споживач має право на встановлені законодавством пільги з оплати за спожиту електричну енергію згідно п. 31 ПКЕЕН, необхідно надати документ, який підтверджуватиме право на пільгу.

Платними є послуги, які надаються електропостачальною організацією та відповідають затверд­женій калькуляції.

При переоформленні особового рахунку також передбачено отримання довідки про відсутність заборгованості.

Послуга є платною у разі видачі довідок про відсутність заборгованості при переведенні:

однофазного обліку на трьохфазний;

трьохфазного обліку на однофазний;

однотарифного обліку на багатозонний;

багатозонного обліку на однотарифний.

При цьому на підставі заявки побутового споживача здійснюється проведення персоналом РЕМу технічної перевірки приладу обліку споживача з видачею рахунку на оплату вартості відповідних робіт, згідно з калькуляцією вартості виконання робіт та/або послуг. Після технічної перевірки приладу обліку споживача та здачі наряду-завдання з показника приладу обліку на момент перевірки у РЕМі проводиться звірка розрахунків за спожиту електричну енергію персоналом відділу по роботі з побутовими споживачами, відповідальним за проведення даної роботи.

Тобто, при отриманні довідки про відсутність заборгованості споживач оплачує вартість робіт по виконанню позачергової технічної перевірки приладу обліку, якщо він сам ініціював перевірку приладу обліку та надав РЕМу відповідну заявку, згідно з калькуляцією РЕМу (відповідно до переліку робіт, послуг), а сама довідка виписується безкоштовно.

У випадках, якщо для видачі довідки не вимагається проведення технічної перевірки приладу обліку споживача, а достатньо тільки провести звірку розрахунків за спожиту електричну енергію та перевірити відсутність порушення ПКЕЕН по базі даних, довідка видається споживачеві безкоштовно.

Довідка про відсутність заборгованості виписується за підписом заступника начальник РЕМу в двох екземплярах. Один екземпляр видається споживачу або його представнику під підпис в журналі РЕМу, другий екземпляр зберігається в РЕМі протягом терміну, визначеного для відповідних документів.

Також інформуємо, що ПАТ «ЕК Одесаобленерго» є ліцензіатом Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

Враховуючи, що відповідно до вимог закону про НКРЕКП серед основних її завдань є зокрема забезпечення захисту прав споживачів товарів та послуг у сферах енергетики та комунальних послуг щодо отримання цих товарів і послуг у належній якості та в достатній кількості за обґрунтованими цінами, у разі якщо, на думку споживача, електропостачальник порушує ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії, споживач має змогу звернутися з відповідною заявкою до НКРЕКП.

З повагою тимчасовий виконувач обов’язків директора департаменту розвитку інфраструктури та житлово-комунального господарства Одеської облдержадміністрації А.І. Шалигайло