Ледь більше місяця тому в Одеській міській раді відбулася презентація проекту «Електронне місто».
В останні роки, коли пожвавішали міжнародні контакти з органами місцевого самоврядування інших країн, дедалі частіше стали говорити про необхідність перенесення до нас досвіду спілкування між представниками влади і громадянами не на особистому прийомі, а в режимі онлайн. Така модель уже давно переважає в більшості розвинутих країн, бо дозволяє значно заощаджувати час, сили та кошти громадян, одночасно підвищуючи ефективність роботи органів місцевого самоврядування. За кордоном уже нікого не здивуєш можливістю одержати будь-яку довідку, оформити дозвіл на ведення підприємницької діяльності, з’ясувати свою кредитну історію через інтернет, без виснажливих походів по кабінетах чиновників. Схоже, поступово до таких стандартів починаємо наближатися й ми.
Як відзначив директор департаменту інформації та зв’язків із громадськістю Одеської міської ради Андрій Сиваш, проект «Електронне місто» передбачає впровадження в життя понад 30 IT-проектів, орієнтованих практично на всі вектори розвитку. У перспективі можна буде оперативно одержати інформацію про адміністративні послуги, наявність архівних документів, роботу депутатських комісій і окремих депутатів, стан атмосферного повітря та морської води, запропоновані та вже реалізовані інвестиційні проекти, ситуацію на ринку житла та медичних послуг, культурні заходи та визачні туристичні місця.
Оперативна інформація про людей, що загубилися, дозволить значно швидше знаходити їх. Транспортний портал зможе підказувати пасажирам і водіям, де виникли пробки, щоб вірніше визначити маршрут для поїздки до іншої частини міста.
Першим із реалізованих став портал «Єдиний центр звертань громадян» – www.1535.odessa.ua. Його завдання – збирання звертань, які надходять по телефону, електронною поштою та у письмовій формі через громадські приймальні мера, депутатів, департамент звертань громадян та інші структури міської ради, для формування єдиного реєстру. Для зручності, щоб той, хто звернувся, не загубився в потоці кореспонденції, портал устатковано тематичними рубрикаторами.
За кожним, хто звернувся, закріплюється право або залишити свій запит у спеціально створеному приватному кабінеті, або виставити його на обговорення іншими відвідувачами порталу. Звертання, що надійшли протягом доби, будуть відзначатися червоними маркерами, що перебувають у роботі – жовтими, ті, що одержали відповіді, – зеленими. Портал передбачає також розміщення фотофіксацій порушень або проблем, про які йдеться. Він дозволяє будь-якому заявникові поетапно відстежити, на якій стадії й де перебуває його звертання.
Андрій Сиваш тоді попросив жителів Одеси оцінити новацію й не залишатися просто користувачами нового ресурсу. На його думку, зауваження та пропозиції громадян допоможуть вносити необхідні для зручності заявників корективи.
Як з’ясувалося, городяни відреагували досить активно на новий формат спілкування із владою. І на минулій сесії міської ради було ухвалено вже програму «Електронне відкрите місто», розроблену як частину проекту «Електронний уряд» у межах презентованої Президентом України Стратегії сталого розвитку «Україна-2020».
Хочеться сподіватися, що аналогічний проект запрацює й на рівні області. Адже жителям віддалених населених пунктів вирішувати питання в районних і обласному центрах сьогодні дуже непросто. І щоб полегшити їм життя, заощадивши при цьому час, звичайно, необхідний сучасний електронний портал регіону. А місто, можна не сумніватися, досвідом поділиться.
