Цими днями відбулася презентація нового центру з надання послуг зв’язку. Директор Одеської філії ВАТ «Укртелеком» Валентин Попазов від імені керівництва компанії приймав представників місцевої влади та інших почесних гостей, які прибули на церемонію відкриття.
Оцінюючи значимість цього центру у розвитку мобільного зв’язку регіону, тимчасовий виконувач обов’язків заступника голови Одеської облдержадміністрації Петро Хлицов підкреслив, що це черговий крок області до ринкової економіки. Начальник управління морегосподарського комплексу, транспорту і зв’язку облдержадміністрації Олександр Голокоз вважає, що завдяки роботі зв’язківців в області стало можливим провести майже повну телефонізацію. І її щільність найвища в країні. До святкування Перемоги 9 травня 2009 року надійними засобами зв’язку будуть забезпечені всі ветерани Великої Вітчизняної війни. Жителям Одещини підключають по 200 і більше телефонів на місяць.
Про те, що розвиток «Укртелекому» відбувається за умов серйозної конкуренції, нагадав голова постійної комісії з інформатизації зв’язку облради Юрій Смирнов. Сьогодні в Одесі працюють 73 провайдери та оператори з цифрових каналів зв’язку. Зараз компанія відновлює свій пріоритет головного оператора держави, якому належать 92% акцій. Одеський телекомунікаційний сервіс також задає тон тарифній політиці України.
– Нашою постійною турботою є паритетний розвиток телекомунікації і у місті, і в районах, – говорить В. Попазов. – Якісний сервіс для всіх категорій населення – це наше кредо. Жителі області однаково наділені правом на мобільний зв’язок та інтернет. Сьогодні доступ до інтернету мають приблизно 30 відсотків сіл Одещини.
Вже підключені до мережі «світової павутини» Білгород-Дністровський, Іллічівськ, тягнуться нові лінії до Ізмаїла та Котовська. Нарешті, Одеська філія ВАТ «Укртелеком» виступила перед Міністерством транспорту і зв’язку України з ініціативою додаткового виділення інвестицій у 2009 році для збільшення в області кількості базових станцій. Тепер, після переходу на цифровий вид телефонного обслуговування і прокладання замість старих мідних проводів волоконних ліній зв’язку, це стало актуальним. Особливо, якщо згадати, що одеській телефонній мережі у минулому році виповнилося 125 років.
Відкриття нового сервісного центру – виробниче свято. Минули часи аналогових телефонів, що репрезентували перше покоління зв’язку. Вчорашнім днем стала цифрова технологія і сервіси, на зразок «СМСок», що передаються на невисокій швидкості. Тепер йдеться про продукт третього покоління. Його перевагами є, наприклад, те, що «канал» передачі ширший, швидкість вища, поліпшені можливості щодо передачі великого обсягу інформації, шифрування. Оператор третього покоління «Утел» може забезпечити якісну відеотелефонію, національний і міжнародний роумінг, вибір «звичного» GSM/UMTS терміналу без «прошивання» телефону. При цьому знижено рівень шкідливого випромінювання.
Абоненти вже відчули зручність користування новим сервісним центром. Експерти з продаж та обслуговування клієнтів не тільки добирають найприйнятніший для клієнта пакет або передоплачений сервіс. Вони допомагають складати контракти з користувачем, а також займаються роз’яснювальною роботою, звітують про нарахування абонплати та знайомлять абонента з продуктом третього покоління.
Для вибудовування такої сервісної вертикалі і просування продукту на ринок, говорить В. Попазов, потрібно переходити і до нових освітніх стандартів персоналу. В Одесі створюються два центри навчальної підготовки як власних робітничих кадрів, так і менеджерів.
У планах філії – спорудити до кінця поточного року ще 4 пункти з надання послуг зв’язку.
