Впродовж І кварталу 2013 року облдержадміністрацією отримано 1704 звернення громадян із пропозиціями, заявами і скаргами, що на 3% менше у порівнянні з даними відповідного періоду 2012 року.
На адресу обласної державної адміністрації звернулися 11999 громадян.
На 8% зросла частка звернень громадян, поданих на особистому прийомі керівництву облдержадміністрації (зі 552 звернень до 598).
Переважна більшість заяв, скарг та пропозицій надійшла до облдержадміністрації від мешканців міста Одеси – 678 та районів: Комінтернівського – 70, Роздільнянського – 69, Болградського і Кілійського – по 57, Овідіопольського – 52.
У порівнянні з даними І кварталу 2012 року зменшилася на 5% кількість колективних звернень громадян за три місяці 2013 року на адресу облдержадміністрації (з 204 до 193 звернень відповідно), повторних – на 3% (з 15 до 13 відповідно).
У зверненнях громадян протягом трьох місяців 2013 року було порушено 1891 питання різної тематики, що на 5% менше, ніж у січні – березні 2012 року (1988).
Не втрачають своєї актуальності питання соціального захисту. Насамперед це питання про надання матеріальної допомоги, призначення і виплати соціальних допомог, призначення, перегляду розміру пенсії, забезпечення транспортом як засобом пересування (у т.ч. виплати компенсації), визначення соціального статусу. Громадян також продовжують турбувати питання комунального господарства, житлової політики, аграрної політики і земельних відносин.
Протягом аналізованого періоду до облдержадміністрації надійшло 640 звернень представників пільгових категорій, що на 19% більше у порівнянні з минулорічними показниками (521).
Для вирішення питань, порушених у зверненнях від зазначеної категорії громадян, в області діє низка програм, спрямованих на підтримку ветеранів війни та праці, інвалідів, членів багатодітних сімей та малозабезпечених верств населення.
З метою надання дієвої допомоги у вирішенні порушених заявниками громадян обласною державною адміністрацією вживається ряд заходів на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». Зокрема, це практика розгляду питань, порушених у зверненнях громадян, на засіданнях постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян при Одеській обласній державній адміністрації із запрошенням заявників, посилення контролю за наданням повних і неоднозначних відповідей на звернення.
Крім того, мешканці Одеської області мають змогу особисто ознайомитися з інформацією про стан організації роботи із зверненнями громадян в облдержадміністрації, яка регулярно оновлюється на веб-сторінці облдержадміністрації, зателефонувати на «гарячу телефонну лінію» відповідно до затвердженого графіку (тел.: 718-92-71, 718-92-84) або на «телефон довіри» (з понеділка по п’ятницю з 10.00 до 12.00 за тел. 718-92-57).
У січні – березні 2013 року під час роботи «гарячих телефонних ліній» керівництвом облдержадміністрації отримано та вжито відповідних заходів на 11 дзвінків громадян, начальниками структурних підрозділів облдержадміністрації – 20, за «телефоном довіри» – 2.
Проведення попереджувальної та роз’яснювальної роботи щодо звернень громадян, вжиття дієвих заходів щодо задоволення потреб кожного пересічного громадянина перебуває на постійному контролі обласної державної адміністрації.
Відділ роботи зі зверненнями громадян апарату обласної державної адміністрації
