У роки незалежності України Одеській пошті довелося пройти нелегкий шлях становлення, освоєння ринкових методів господарювання. Зараз вона перетворилася в одне з найбільших підприємств, що виконують завдання державного значення щодо забезпечення громадян соціально-значимими послугами, які розвивають сучасні технології і впроваджують комерційні проекти. Про це наш кореспондент розмовляє з заступником директора щодо маркетингу Одеської дирекції Державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» Сергієм ЯЩУКОМ.
– Сергію Володимировичу, розкажіть, будь ласка, що сьогодні таке – поштове господарство Одеської області?
– Якщо давати коротку характеристику, можна навести кілька цифр: мережа Одеської дирекції складається з 7 центрів поштового зв'язку, кожний з яких в середньому поєднує по 4 райони області. До складу центрів входять 705 стаціонарних відділень. По області пошта перевозиться 4 внутрішніми обласними маршрутами довжиною 1584 кілометри. На підприємстві трудиться понад п'ять тисяч чоловік. Триває робота з технічного переоснащення підприємства.
– З чим колектив прийшов до свого професійного свята?
– За 9 місяців загальні доходи без ПДВ досягли 75 мільйонів гривень, що перевищує аналогічний показник минулого року на 5%. Значно зросли обсяги щодо багатьох поштових відправлень, зокрема, міжнародних листів і посилок. Майже в два рази збільшилися обсяги внутрішніх відправлень з позначенням «Експрес», приймання комунальних платежів – на 42%, електронні поштові перекази – на 8 відсотків, торгівля періодичними друкованими виданнями – на 14 відсотків, а міжнародне авіа-експрес доставляння «DHL» – на 77,9%. Словом, динаміка, економічного розвитку очевидна. Значною мірою цьому сприяє розширення спектру послуг, їх понад 50.
– Такі різні напрями діяльності, причому не завжди профільні, викликані необхідністю «виживання»?
– На мою думку, це закономірний процес розвитку. Хоча треба визнати, що в часи проведення ринкових реформ, становлення приватного бізнесу у багатьох сформувалася думка, що держструктура – це щось відстале, заскорузле. Ще кілька років тому це стосувалося і державних підприємств «Укрпошти». На ринку поштових послуг їх відчутно почали тіснити приватні структури. У нас, в Одесі, ми відчували це особливо гостро. Не тільки тому, що місто морське й інтерес до поштових послуг завжди був високим (одних тільки моряків, що працюють за кордоном, у нас десятки тисяч). Є ще один аспект: діловий рівень Одеси, на думку багатьох експертів, один з найвищих в Україні, а отже і зв'язки з зовнішнім світом в одеситів величезні.
Тому Одеській дирекції УДППЗ «Укрпошта» знадобилося чимало сил і часу для того, щоб довести свою конкурентоспроможність. Можу з упевненістю сказати, що сьогодні в нашому регіоні «Укрпошта» – головний «гравець» на ринку поштових послуг.
– У свята прийнято говорити про досягнення, але я пропоную відступити від традиції і поговорити про проблеми. Адже відомо, що бувають випадки, коли кореспонденція приходить невчасно, та й зарплати в персоналу пошти низькі. Чим Ви пояснюєте таку ситуацію?
– Перш ніж відповісти на це запитання, пошлюся на зарубіжну практику. У багатьох країнах підприємствам, що виконують соціальне замовлення (а доставляння пошти таким і є), надаються пільги або вартість послуг якимось чином компенсується. Наприклад, французька пошта одержує щорічну державну дотацію в 290 мільйонів євро. Маючи такі кошти, можна впевнено розвиватися.
Рентабельність же української пошти складає 0,6%. На галузевих нарадах неодноразово підкреслювалося, що в останні роки перед українськими поштовиками з'явилося чимало проблем, остаточне розв'язання яких можливе лише на державному рівні. Так, зокрема, майже в чотири рази за останні п'ять років знизилася вартість послуг за доставляння пенсій. Тарифи на послуги універсальної служби залишаються незмінними з 2005 року, а за оформлення передплати – з 2001 року. Підприємство об'єктивно вже не має можливості забезпечити вищі темпи нарощування доходів за рахунок комерційної діяльності, щоб перекривати збитки від надання нерентабельних послуг.
Незважаючи на те, що за останні роки доходи підприємства зросли в п'ять разів, а продуктивність майже втричі, середня заробітна плата по «Укрпошті» нижча середнього показника в державі і складає за дев'ять місяців 708,6 гривні. Звідси і проблеми, зокрема і з якістю послуг, дефіцитом кадрів. Тому сьогодні на державному рівні йде коригування економічних механізмів, перегляд системи тарифоутворення. Це дозволить пошті регулювати ціни на послуги, які користуються попитом на ринку. Що стосується Одеської дирекції, то з першого вересня і першого жовтня на підприємстві проведене підвищення зарплати з урахуванням зростання мінімальної зарплати. Проте вона залишається ще низькою у порівнянні з підприємствами області. У той же час, ми прагнемо підвищити мотивацію праці, поліпшити умови роботи. Розроблено нову систему винагороди, комісійних виплат. Хочу підкреслити і те, що в нашому «портфелі» є ще кілька комерційних проектів, що будуть вигідні як пошті, так і споживачам.
Словом, є всі підстави для того, щоб поліпшити імідж української та одеської пошти, зокрема. Як би не розвивалися сьогодні нові технології зв'язку, а старий добрий листоноша без роботи ніколи не залишиться.
